武漢售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年09月13日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

客戶服務的管理與投訴處置實戰演練 杭州：2025年09月26日

一、認識服務和服務中的投訴1.面對現在服務的三個思維方式：系統、同理、主動?破冰：服務問題碰碰車2.服務管理新思維?服務品質取決于什么?預防什么?管理什么3.客戶如何才滿意？?客戶的價值層次?客戶需求層次和期望的階梯?小組討論：您企業的顧客期望是什么？?小組討論：您如何提供顧客的價值層次提供服務?客戶的期望值和感受值?......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

1.通過培訓使得學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態。2.通過培訓，使學員正視服務的技能，建立服務執行的標準3.通過培訓為企業樹立更優質的形象，為企業的發展帶來更全面的收益。學習服務過程中的各種服務技巧，比如溝通、情緒處理、心態調節、服務技巧等等，使員工掌握服務的要領，覺察，并提升自己服務心態適用對象服......

采購成本分析、削減與采購談判 北京：2025年11月22日

企業采購實踐中，是否經常面臨以下挑戰？如何在保證產品質量的同時，有效降低采購成本，以提升企業的盈利能力？在與供應商的談判中，如何確保企業的利益最大化，同時維持良好的合作關系？如何應對市場價格波動和供應鏈不確定性，制定出合理的采購策略？如何通過談判技巧，提升議價能力，確保在競爭激烈的市場中占據優勢？本課程將深入探討采購成......

非人力資源經理的人力資源管理技巧提升 廣州：2025年09月27日

針對性：針對性的課程開發，真正做到講你想聽的，給你所想要的科學性：對世界標桿企業案例研究深入，充分了解國際先進模式和資訊，避免課程內容掉進經驗主義泥潭，確保課程的正確性和科學性實操性：精選了12個咨詢案例在課程中深入講解，12個咨詢案例都是朱老師親身經歷的，極具參考性，可模仿或創造性地模仿工具性：課程提供9個只有咨詢客......