武漢服務營銷培訓公開課

打造客戶忠誠—服務營銷的策略、方法與工具 杭州：2025年10月18日

模塊一：新的核心競爭力—客戶忠誠1.企業生存的本質2.客戶和競爭環境的變化3.靠服務“吃飯”的時代4.當今企業業務模式的挑戰5.案例分析：什么讓它成為世界上增長最快的企業6.為什么客戶會離開你7.客戶忠誠的模式模塊二：選擇忠誠的客戶1.選擇目標——因素選擇法2......

服務營銷百分百 蘇州：2025年10月18日

一、服務營銷的必然性1、巨變時代的速變市場CHANGECHALLENGECHANCE2、變化的范疇體制的變化——計劃經濟（短缺經濟）vs市場經濟（過剩經濟）宏觀經濟的變化——實體經濟vs虛擬經濟生產力的變化——產能不足vs產能過剩利潤的變化&mda......

基于客戶導向的服務營銷 廈門：2025年09月26日

一、客戶導向管理理念企業提高客戶忠誠度原則：1、控制產品質量和產品價格2、人員充分了解產品、了解客戶3、提高服務質量、提高客戶滿意度4、超越客戶期望、滿足客戶個性化要求5、正確處理客戶的問題、讓客戶購買程序變得簡單6、企業服務好內部客戶二、為客戶著想，換位思考；解決問題，創造雙嬴1、五個服務滿意度質量級別（有形性、關懷......

服務營銷—讓銷售額與滿意度并 廣州：2025年09月26日

1、陳述傳統營銷上升到服務營銷的轉化模式2、明確服務的銷售機會與技巧3、描述銷售工作中的服務特點與策略4、建立客戶價值的企業供應鏈課程對象已經學習過銷售技巧與服務技巧的服務及營銷人員課程大綱一、從傳統營銷到服務營銷1、與競爭對手同質化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務營銷歷程3、關系營銷與數據庫一對一營銷4、從傳統營......

現場作業標準化與合理化改善 北京：2025年09月11日

制造的品質、效率、安全是由每個崗位的品質、效率、安全來保證的，可我們的每個崗位員工作業中經常存在以下問題：員工作業問題或錯誤頻發，影響了效率、品質與安全作業標準關鍵點缺乏、描述難以理解、與現場脫節每個師傅教的內容、教的方法不一樣寫的、教的、做的三者不一致對作業中的浪費視而不見員工培訓的周期長教導過程中出現員工消極抵觸&......

企業解除勞動合同的協商談判與法律實務 廣州：2025年09月26日

1、學習企業與員工解除勞動合同的法律規定2、掌握企業裁員賠償的計算方法3、理清與員工進行離職談判時的基本思路課程對象：負責員工關系的人力資源管理者；管理勞動合同的工作人員課程大綱：一、該留還是該裁？1、在決定員工去留時的基本思路2、在員工關系互動中，企業要承擔更多的責任二、企業與員工解除勞動合同的理由分析與程序設定（非......