哈爾濱客戶溝通培訓公開課

有效的客戶溝通與服務 上海：2025年09月08日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓對象需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

先情后事的客戶溝通技巧 上海：2025年09月25日

第一天模塊一. 理解人性學員互動：客戶行為決策小測試客戶決策的腦科學原理：三腦原理客戶溝通的 2 個層面（以情動人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：“你會把孩子交給誰？”建立信任的要素：親和感+掌控感掌控感的心理學原理：喬哈里資訊窗學員體驗活動：迅速建立親和感迅速提升信任關系的 5 個......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年10月21日

在買方市場環境下，客戶愈加強勢，經常會提出不合理要求，對此，銷售人員非常糾結，拒絕這些要求，會傷害客情關系，而不拒絕，自己難以滿足。這不僅表現于與客戶的合同談判中，也表現于日常業務交往中。這就需要銷售人員具備更強的溝通談判能力，從而有效應對日益復雜的業務場景。課程收益觀念方面，熟悉談判的本質，承諾在談判中爭取雙贏，讓利......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

MTP——中層管理者技能提升訓練 廣州：2025年10月11日

【企業收益】1、幫助企業提高管理者帶團隊的能力，通過賦能與激發隊員，幫助企業拿到成果，提升組織績效；2、幫助企業完成人才梯隊的建設，確保組織可持續發展；3、開拓管理者的經營意識，具有組織發展的全局視角，充分理解公司與上級，成為上級工作的輔助者。【崗位收益】1、深入理解管理崗位轉變所應該具備的全局思維與角色要求2、學習績......

如何做好倉庫管理 上海：2025年10月18日

一、 倉儲管理【事例分析】：物料倉儲管理在供應鏈中的位置1、 如何使倉儲作業更有效率？2、 認清倉儲管理不當帶來的損失3、 實施倉儲管理是倉儲管理人員最主要的任務4、 倉儲管理是對生產或銷售活動的一種支持性服務5、 倉庫管理員職責、倉庫管理員的任職資格6、 倉庫的組織結構7、 如何建立倉庫管理指標體系8、 如何制定倉容......