哈爾濱客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 長春：2025年09月26日

如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 大連：2025年10月10日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

人力資源創新管理與薪酬績效體系構建及勞動用工合規管理操作實務培訓班 上海：2025年10月14日

各企業高管、人力資源總監(經理)以及人力資源部(組織人事部)相關人員;各企業辦公室、人力資源、企業管理、法律事務、財務、經營管理、勞動關系、工會干部等相關人員;各中高等院校、律所，人力資源人才服務機構等。課程大綱：第一部分新常態下人力資源創新管理與人才賦能1.人力資源管理3.0時代角色能力重構2.管理升級-&ldquo......

采購成本分析與談判技巧研修班 上海：2025年10月17日

COST DOWN! COST DOWN!降本、降本、降本！年年降本，究竟如何降本？領導總是問，為什么是這個價格，究竟應該怎樣回答？供應商有報價，如何分析？明知供應商報價不可信，但水分在哪？談判、談判、談判！天天與供應商談判！究竟如何談判？工作中遇到那么多問題，培訓能否找到答案？幾個部門人同時與供應商談判，究竟應當怎樣......