哈爾濱組織溝通培訓(xùn)公開(kāi)課

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通 哈爾濱：2025年10月18日

實(shí)戰(zhàn)性：老師來(lái)自企業(yè)管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；實(shí)效性：多個(gè)成功企業(yè)真實(shí)而有用的案例在課堂上與學(xué)員分享，給學(xué)員啟示；實(shí)用性：多種方法和工具傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員提升團(tuán)建和溝通能力；實(shí)惠性：課程帶給企業(yè)和學(xué)員的價(jià)值，遠(yuǎn)超投入的培訓(xùn)費(fèi)用，物超所值。課程大綱一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建之道1、“勇士漂&r......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 長(zhǎng)春：2025年09月26日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO需求分析模型練習(xí)：航空、商......

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通 沈陽(yáng)：2025年09月13日

一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建之道1、“勇士漂”中的“關(guān)鍵人”2、“獅群”和“狼群”誰(shuí)才是高效團(tuán)隊(duì)3、構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的體系優(yōu)勢(shì)4、團(tuán)隊(duì)渴望的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么特點(diǎn)5、團(tuán)隊(duì)的“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者”6、建立團(tuán)隊(duì)&ldquo......

部門(mén)經(jīng)理（主管）溝通、協(xié)調(diào)與管理執(zhí)行力提升實(shí)操 沈陽(yáng)：2025年09月27日

導(dǎo)言：從管理走向領(lǐng)導(dǎo)1.怎樣干才算優(yōu)秀的部門(mén)主管2.擁有權(quán)力是否擁有領(lǐng)導(dǎo)力3.傳統(tǒng)管理手段為何難以替代領(lǐng)導(dǎo)力（一）、認(rèn)準(zhǔn)定位1.了解自己及本部門(mén)角色、認(rèn)清誰(shuí)是決定你命運(yùn)的人2.提高策略眼光：區(qū)分“想做”和“能做”3.知悉本部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系4.知悉本部門(mén)和其他部門(mén)的關(guān)系......

中高層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 上海：2025年11月14日

全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過(guò)程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識(shí)、激發(fā)活力；良好的處理與上級(jí)、下屬、其它部門(mén)之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實(shí)力；深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)；學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)、積極、高......

情緒調(diào)節(jié)與壓力管理 北京：2025年11月30日

適合于企業(yè)高、中、基層等各個(gè)層面的人員。課程大綱：第一單元 從心理學(xué)角度看壓力1.過(guò)度壓力的后果2.什么是壓力？3.壓力對(duì)生理與心理的影響4.壓力怎樣產(chǎn)生？第二單元 如何進(jìn)行壓力的管理與調(diào)適？1.改變自己的心態(tài)2.壓力自我調(diào)適的方法3.努力改變現(xiàn)狀第三單元 如何調(diào)整自己的心態(tài)1.常見(jiàn)的七大不良心態(tài)及原因2.心態(tài)調(diào)整的實(shí)......