哈爾濱售后跟蹤培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 長春：2025年09月26日

如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 大連：2025年10月10日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

幫助服務人員快速建立服務意識幫助服務人員快速掌握核心服務技能，與客戶建立良好合作關系幫助服務人員，掌握自我訓練、自我調節的訓練方法通過現場演練，幫助服務人員快速領會實戰效果幫助普通服務人員成長為優秀的服務人才【課程大綱】一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因......

如何打造金牌客戶服務 天津：2025年09月25日

幫助服務管理者樹立金牌服務的意識，幫助服務管理者提升服務管理力和領導力；了解打造金牌服務競爭力的三個關鍵，實現金牌服務的品牌化；有效進行客戶分類，加強核心客戶管理，掌握針對不同層面和行為類型客戶的服務方法；通曉客戶投訴管理的技巧，有效應對服務危機，提升企業服務競爭力；對客戶進行分類管理，有效推動服務營銷，提升企業服務競......

PPT有效表達-焦點思維設計（PPT進階提高班） 上海：2025年10月22日

大家有沒有想過，什么是好的商務或者匯報類（也稱為“工作型”）PPT？很多人會認為，給演示文稿套用一個好看的模板，再在幻燈片中運用和插入一些精美圖片的或者圖形模型，演示文稿會立刻變得“高大上”，等級和效果立刻就上了一個大臺階。其實，做演示文稿不是選美，好的演示文稿從來就沒有......

財務模型建立 Financial Modeling 上海：2025年11月13日

一、建立簡單有效的EXCEL財務模型1.公司財務模型的建立流程EXCEL財務建模的步驟EXCEL模型的布局與發展2.財務模型建立的常用技術各種規劃求解報表與影子價格用預計模型評價公司檢驗資本資產定價模型(CAPM)與投資組合有關的受險價值（V&R）技術案例分析：案例1：經濟訂貨量模型案例2：產品組合線性規劃模型......