哈爾濱OEM培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 長春：2025年09月26日

如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 大連：2025年10月10日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

幫助服務人員快速建立服務意識幫助服務人員快速掌握核心服務技能，與客戶建立良好合作關系幫助服務人員，掌握自我訓練、自我調節的訓練方法通過現場演練，幫助服務人員快速領會實戰效果幫助普通服務人員成長為優秀的服務人才【課程大綱】一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因......

如何打造金牌客戶服務 天津：2025年09月25日

幫助服務管理者樹立金牌服務的意識，幫助服務管理者提升服務管理力和領導力；了解打造金牌服務競爭力的三個關鍵，實現金牌服務的品牌化；有效進行客戶分類，加強核心客戶管理，掌握針對不同層面和行為類型客戶的服務方法；通曉客戶投訴管理的技巧，有效應對服務危機，提升企業服務競爭力；對客戶進行分類管理，有效推動服務營銷，提升企業服務競......

決戰大客戶——九型人格讓銷售百步穿楊 上海：2025年10月30日

1.你透徹了解客戶的購買心理嗎？2.你知道如何影響客戶消費傾向嗎？3.你如何解決影響客戶購買的最大障礙呢？4.如果你參加過了產品知識培訓、服務禮儀培訓、話術通關培訓、銷售技巧培訓，還想提高成交率、提升銷售業績。課程對象有志于通過個性化銷售提升業績的資深銷售人員、銷售管理人員和企業家培訓收益：1.通過導師講解和學員現場演......

采購必備的財務知識與技巧 上海：2025年10月17日

一、財務報表閱讀和分析1.財務分析目的和對象現有供應商潛在供應商公司本身公司競爭對手2.對供應商做財務分析和評估的目的3.三個主要的財務報表4.對供應商做財務分析之前需要考慮的問題5.資產負債表解讀6.收入表解讀7.現金流解讀8.關鍵財務績效指標分析9.償付能力指標10.運營效率指標11.盈利能力指標12.杜邦分析13......