長沙客戶關系管理培訓公開課

大客戶銷售技巧與客戶關系管理 廣州：2025年09月12日

企業收益：1、幫助企業建立科學系統的大客戶銷售流程，優化大客戶銷售策略；2、提升企業大客戶銷售的成交幾率，提高銷售業績；3、培養優秀的大客戶銷售人才，持續為企業創造價值。崗位收益：1、了解大客戶采購的心理認知及決定大客戶采購的5要素；2、掌握大客戶銷售的6個步驟，增加銷售成交的可能性；3、學會運用“大客戶銷......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 廣州：2025年09月13日

DAY1:第一部分：標桿企業解決方案銷售方法標桿企業實踐中如何定義客戶痛點標桿企業實踐中有哪些解決方案銷售的經典打法痛苦鏈建立和分析九格構想構建購買構想TCO分析工具梳理標桿企業銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點如何在銷售流程中的各個階段，挖掘客戶痛點線索引導階段活躍機會階段標書引導......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 廣州：2025年10月31日

一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設計承諾目標4、做好信任準備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業理由才能見到客戶4、設計客戶約見腳本5、按照約訪標準，評估約見腳本三、引導期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3、提問技巧4、如何進行暖場5、如何進行開場6、建立結構化的溝通方......

向惠普學習：客戶開發與客戶關系管理 廣州：2025年10月31日

在競爭日益激烈的商戰中，客戶資源是企業建立和發展的根據地。良好的客戶關系管理已成為提高市場占有率的重要方面，持續開發客戶終身價值，是企業成功的關鍵。然而，許多專業人士對于如何開發關鍵客戶，做好客戶關系管理深感困惑——專業的客戶營銷應扮演怎樣的角色，具備怎樣的素質？如何盡快將自己轉化為客戶顧問，與......

客戶關系管理與渠道管理 廣州：2025年11月08日

第一單元，客戶關系營銷1.客戶關系管理的定義2.關系管理的營銷學基礎3.關注決定客戶采購的五個要素4.關鍵客戶拓展的六個步驟5.銷售漏斗與機會管理6.“采購氛圍”7.案例研討與分析技巧第二單元，掌握與不同偏好特點的客戶建立關系的工具：全腦測試及分析1.談判前的幾種實用心態調整技巧2.工具一：了解......

重塑客情：客戶關系拓建與深度維系 廣州：2025年11月14日

第一講：重塑認知-大客戶采購流程與全局認知一、全局框架-大客戶項目孵化全流程1. 資料-客戶分析2. 信任-關系建立3. 需求-商機挖掘4. 價值-方案呈現5. 價格-議價成交6. 體驗-回款再銷情景分析：客戶過度糾結價格，根源是什么？情景分析：上述環節里，哪個環節最重要？情景分析：為什么回款出問題，哪些環節沒做好？第......

用服務讓銷售利潤倍增-客戶全生命周期管理 廣州：2025年11月14日

第一單元 成熟市場的的高質量經營1、從高速度走向高質量發展2、成熟市場的特征與任務3、做好客戶長期經營的三個階段4、成熟市場中的高利潤增長點在哪里？5、從增量到存量轉型的新挑戰第二單元 將單次成交轉變為長期利潤1、吸引優質客戶的高效方法2、將新客戶轉變為持續消費的老客戶3、培養客戶持續采購的習慣4、贏得利潤與信任的增值......

客戶關系管理與專業回款技巧 廣州：2025年11月29日

1. 獲得與現有渠道資源建立伙伴關系的策略和方法。2. 掌握科學的渠道關鍵客戶銷售流程，從而增加成交的可能。3. 因為將面對一個“采購氛圍”，所以大客戶銷售有其特殊性和復雜性，我們把多年來在內訓和公開課中提煉出的有效工具直接教給學員，實踐證明，很實用。4. 掌握挖掘客戶需求的以“次序......

客戶關系管理培訓內訓課程

卓越的客戶服務與關系管理 主講：翁老師

了解客戶建立、完善客戶信息檔案管理系統；能有效的對客戶進行管理并建立良好的合作關系；課程特色：課程融合小組討論、角色演練、案例分析等多元化的有效培訓形式，且內容條理性強、深入淺出，講師豐富的工作授課經驗，必將令您受益匪淺。課程內容：第一部分：客戶的概述與發展什么是重要客戶為什么進行客戶管理什么是客戶管理客戶管理發展模型......

經濟危機下如何建立客戶的忠誠度和購買信心 主講：崔老師

高級管理人員、銷售及市場人員、營銷儲備干部、客服中心人員等。【課程大綱】：破冰游戲：分組：隊長、隊名、口號、隊歌培訓結束，評出優勝組、先進個人，并進行獎勵一、經濟危機離你有多遠？1、探源經濟危機——經濟危機是如何形成的？2、次貸危機——金融危機——......

客戶投訴管理與服務流程優化改善 主講：馬老師

第一章節：投訴管理的重要性與必要性客戶關系管理的周期分析客戶生命周期概念的定義全生命周期的四個維度解析各個周期客戶的心理基本訴求分析投訴集中的周期曲線分析客戶投訴管理的重要性投訴管理對企業的戰略影響投訴管理對內部流程優化的作用投訴管理增加客戶滿意度與粘性的因素投訴管理提升員工的綜合素質能力未來經銷商與客戶創新管理理念解......

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