鄭州售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2025年09月13日

隨著我國(guó)企業(yè)的不斷加入國(guó)際化發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，那么國(guó)際售后問題已經(jīng)變得越來越重要。本文提出要根本解決國(guó)際售后服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)系統(tǒng)來考慮的問題，并結(jié)合我國(guó)著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國(guó)際化售后服務(wù)的進(jìn)程中有所幫助！培訓(xùn)目的：本課程并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 武漢：2025年11月12日

客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營(yíng)銷經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 西安：2025年11月13日

客服人員、營(yíng)銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

服務(wù)人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

一、服務(wù)的力量什么是真正的服務(wù)服務(wù)的魅力服務(wù)中的難點(diǎn)服務(wù)核心技能的運(yùn)用特性獲得高品質(zhì)服務(wù)能力的關(guān)鍵因素二、服務(wù)人員必備的服務(wù)意識(shí)服務(wù)的目的是什么 — 成功者的必備經(jīng)歷做服務(wù)不要只顧眼前利益 — 有遠(yuǎn)見真誠(chéng)和幫助是服務(wù)工作的根 — 準(zhǔn)則服務(wù)就是銷售 — 激情服務(wù)就是溝通 &......

柔性生產(chǎn)計(jì)劃排程&準(zhǔn)時(shí)交付管理 深圳：2025年09月24日

第一部分 實(shí)施多批少量&柔性生產(chǎn)的理論與體系1.要素分解： 結(jié)構(gòu)要素要素、運(yùn)行要素2.技術(shù)體系：敏捷開發(fā)、快速迭代、規(guī)模定制3.制造體系：精益生產(chǎn)、單元制造、快速換型4.供應(yīng)鏈體系：戰(zhàn)略聯(lián)盟、聯(lián)合計(jì)劃與庫(kù)存、快速物流5.組織管理體系：產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理案例分析：1)從工業(yè)1.0 到工業(yè)4.......

街區(qū)式商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的建筑設(shè)計(jì)及招商運(yùn)營(yíng)要點(diǎn) 上海：2025年09月12日

本次課程包含街區(qū)式商業(yè)的定位規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)、動(dòng)線設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)等及招商運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容，20余個(gè)行業(yè)案例。2位行業(yè)資深導(dǎo)師領(lǐng)講，幫助開發(fā)公司和商管公司有效去化，通過統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，提高收益。課程對(duì)象：1、涉足商業(yè)的房地產(chǎn)開發(fā)公司中高管；商業(yè)管理公司、資產(chǎn)管理公司中高管和一線骨干2、擁有銷售型商鋪產(chǎn)品的開發(fā)公司和商管公司團(tuán)隊(duì)課程......