北京流程設計培訓公開課

企業流程設計與再造 北京：2025年09月08日

1. 什么是流程•流程是什么？•流程的基本特征•商業環境變化對企業內部流程能力的挑戰•BPI與BPR•BPR的由來和發展2. 流程體系與規劃•流程的層級和分類•流程的細分•一個典型的流程架構圖- 創建企業級流程地圖（LEVEL0）- 創建業......

多渠道下的呼叫中心流程設計與知識庫應用管理 北京：2025年09月13日

明晰流程管理在呼叫中心績效實現上重要作用掌握流程設計步驟與基本方法探討呼叫中心流程管理和腳本設計對實現高績效管理的影響通過本課程學習，了解和掌握支持員工高質量服務的知識庫設計原理，以及如何管理知識庫的技巧，成為企業服務品牌的推進者.【課程特色】從流程的定義、設計方法、效果跟蹤到流程改進的系統化方法圍繞呼叫中心知識收集、......

《企業卓越流程體系規劃與流程設計》高級研修實戰班 北京：2025年09月26日

依賴個人英雄而不是組織能力，業績人為影響大而沒有持續性？客戶需求響應速度很慢、交付能力很低，客戶滿意度不斷下降？關注結果而忽視做事過程和團隊能力培育，導致企業擴張乏力？競爭環境越來越嚴峻，運營成本越來越高，盈利能力越來越差？您是想在鄉間小道開著豪車卻寸步難行，還是寧愿在高速公路開著QQ歡快跑著？沒有企業高速公路，哪怕請......

招聘流程設計和面試技能提升 北京：2025年10月13日

招聘等于面試嗎？面試是招聘過程中一個非常重要的環節，然而人才獲得是一個完整且多節點的過程。招聘流程設計合理，能幫助我們更有效地吸引和獲得優秀人才，因此它與面試技能提升是同等重要的。這門課程，第一天涵蓋招聘流程設計和創新，第二天涵蓋結構化行為描述面試法的精華內容。移動互聯所帶來的新型雇傭關系，以及千禧一代群體的就業特征,......

安全生產現場管理與風險規避 上海：2025年11月22日

安全心法篇一、班組安全管理重要性（依法治安與使命）1.安全在班組管理中的地位1)班組長角色認知（安全）2)安全是什么（零的價值）3)當前安全生產形勢4)我們現場安全管理八大盲區2.法律法規責任與義務（如何合理避險）1)頂層設計寄語安全生產2)黨政同責、一崗雙責、失職追責3)新《安全生產法》與我們4)探討：零事故 VS ......

從需求到產品規劃 上海：2025年10月31日

1.實戰：a)實戰方法論，從互聯網企業到傳統行業，多行業落地實戰案例，成功產品從無到有的誕生過程。幫助學員系統了解整體方案在不同行業、不同客戶對象的靈活應用。b)各知識點分別有代表性的正反案例和實戰點評。以幫助學員的理解、掌握相應環節的知識點。2.工具：所有的分析過程和方法集成在一個“工具套裝”......