北京服務(wù)體系培訓(xùn)公開(kāi)課

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2025年09月13日

理論部分：一、國(guó)際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問(wèn)題三、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對(duì)策略案例部分：華為的國(guó)際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽(yáng)光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國(guó)際化進(jìn)程等......

《業(yè)主滿意物業(yè)管理服務(wù)體系解析》 杭州：2025年09月27日

1、第一次從服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的角度剖析物業(yè)管理服務(wù)的特征與內(nèi)涵；2、創(chuàng)造性地從社會(huì)心理學(xué)角度分析業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)心理與需求期望；3、從房地開(kāi)發(fā)流程站在開(kāi)發(fā)商的角度思考物業(yè)管理的價(jià)值；4、從品牌學(xué)角度，利用品牌建設(shè)的步驟打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)體系，打造業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品；5、此次課程與“理論型”的講授......

綠城服務(wù)社區(qū)多種經(jīng)營(yíng)專題實(shí)戰(zhàn)課（培訓(xùn)+考察）—綠城智慧園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)及社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式解碼 杭州：2025年10月23日

面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，如何突破傳統(tǒng)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的模式，利用物業(yè)服務(wù)平臺(tái)和客戶資源以及物業(yè)服務(wù)自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)引進(jìn)服務(wù)集成、延伸服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)等方式提高盈利能力成為擺在企業(yè)面前的重要課題。說(shuō)到園區(qū)的經(jīng)營(yíng)，綠城智慧園區(qū)生活服務(wù)體系自然是業(yè)內(nèi)的佼佼者，綠城服務(wù)2017年實(shí)現(xiàn)園區(qū)服務(wù)收入9.001億元，同比增加86%......

物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 長(zhǎng)沙：2025年10月11日

隨著物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展，地產(chǎn)企業(yè)的高度重視，資本市場(chǎng)的強(qiáng)力介入，物業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。與此同時(shí)，企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，通過(guò)差異化客戶服務(wù)塑造品牌影響力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，已成為眾多物業(yè)企業(yè)面向未來(lái)的一致選擇。管家作為物業(yè)企業(yè)與業(yè)主鏈接的關(guān)鍵樞紐，致力于為客戶提供看得見(jiàn)的個(gè)性化服務(wù)，在服務(wù)提升的過(guò)程中發(fā)揮著重大作用......

打動(dòng)你的學(xué)員 — 完美學(xué)習(xí)體驗(yàn)? 廣州：2025年09月26日

培訓(xùn)經(jīng)理、主管等培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；優(yōu)秀骨干員工/管理者；專職/兼職內(nèi)訓(xùn)師。課程收益1、學(xué)會(huì)洞悉聽(tīng)眾的學(xué)習(xí)心理規(guī)律，并據(jù)此設(shè)計(jì)教學(xué)方法；2、掌握開(kāi)場(chǎng)、控場(chǎng)、提問(wèn)等授課技巧，自信呈現(xiàn)授課內(nèi)容；3、學(xué)會(huì)運(yùn)用7個(gè)技巧，收集和管理培訓(xùn)所需素材；4、輸出一份精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課件PPT。課程特色1、教學(xué)方式包含實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、成果展示等......

企業(yè)經(jīng)營(yíng)法律風(fēng)險(xiǎn)防控 上海：2025年11月07日

1.以案例帶動(dòng)課程：課程以企業(yè)實(shí)際情景案例（75%以上的案例來(lái)自企業(yè)實(shí)際工作）與學(xué)員解析法律知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)提示等，從而便于學(xué)員理解、掌握和應(yīng)用2.以合同說(shuō)法：以合同風(fēng)險(xiǎn)與控制貫穿整個(gè)教學(xué)，從細(xì)節(jié)中找尋避免出錯(cuò)的各個(gè)環(huán)節(jié)課程大綱一、商事法律環(huán)境1.課程導(dǎo)入：培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)介2.引例：識(shí)別法律風(fēng)險(xiǎn)3.法律和法商4.實(shí)體法和程序法二......