北京客戶滿意度培訓公開課

客戶關系維護與客戶滿意度管理實戰訓練 北京：2025年09月27日

企業擁有提供高質量服務的能力，這是吸引留住顧客的最重要因素。而呼叫中心在過去幾年中的迅速崛起，也印證了這樣一種觀點：提供方便、快捷、統一服務的企業將擁有明顯的競爭優勢。近幾年呼叫中心在各行各業的發展運用與貢獻已經是有目共睹，如何科學、有效的建立高效的呼叫中心已成為呼叫中心運營管理者們共同關注的課題。培訓收益：了解客戶滿......

物業服務關鍵時刻品質管控與客戶滿意度提升實戰特訓營 深圳：2025年11月14日

“回歸物業的本質”是最近以來物業服務行業高舉的旗幟。而物業行業管理成本的提升、業主個性化需求的提高、頭部物業企業的大魚吃小魚，讓原本微利的物業服務企業面臨更大的市場競爭壓力。在行業同質化競爭如此激烈的今天，如何用高品質的服務的手段，抓住業主的痛點，使其對物業公司產生依賴及忠誠？五星級管家服務、一......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 北京：2025年09月10日

我們需要接受三個事實，即，1、在同質化產品泛濫的今天，企業的客戶體驗思維將是企業競爭優勢的最重要來源之一。2、培養全員客戶體驗思維的關鍵策略之一是培養具備“客戶服務視覺化的思維“，通過服務視覺化樹立起”有效服務“的意識。3、客戶體驗地圖是一種服務視覺化的工具方法論，是一種......

打造五星級客服團隊 北京：2025年09月11日

客戶服務經理、客戶服務主管、客戶服務人員、銷售代表、市場部及相關工作人員。課程收益:客戶需要什么→客服意識建立→客服體系建立→客服能力提升→客服技巧掌握→投訴應對→客戶管理→客服團隊管理課程大綱:第一章：感動“上帝”的密碼&m......

基于能力提升的培訓體系設計 北京：2025年11月01日

通過系統培訓，提升培訓人員的規劃與執行能力，能夠有效進行培訓需求分析、培訓項目執行及培訓評估等日常培訓工作。課程大綱1. 了解培訓體系的構成-- 企業培訓遇到的難題和挑戰- 來自于內部的培訓9個難題及應對方法- 公司外部的2個挑戰及應對方法-- 企業培訓的3個價值- 傳遞公司核心能力- 提升團隊工作效率和執行能力- 沒......

引爆業績---實戰銷售談判與回款技巧 廣州：2025年11月20日

老板、營銷高管、經理課程亮點1. 工具實戰：多模型覆蓋拓客、談判、回款全流程；2. 精準破局：拆解客戶類型與決策鏈，直擊溝通、回款難點；3. 能力升級：融合心理、邏輯、肢體訓練，塑造“強要性”銷售能力。課程大綱 Outline第一元，布局：【1+2+1】工具在拓客、拿大單及回款中的運用1.案例研......