北京職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)公開課

職業(yè)經(jīng)理人的人力資源管理 北京：2025年09月26日

“管理”到底是什么？管理大師們給出了五花八門紛繁復(fù)雜的解釋。但歸根結(jié)底，管理其實(shí)就是兩件事：管事和管人。用科學(xué)術(shù)語講，就是業(yè)務(wù)管理和人力資源管理。而管事最終還是要通過管人來實(shí)現(xiàn)。那到底如何“管人”呢？如何通過人力資源管理來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)績(jī)效的提升？如何通過人力資源管理提升員工的......

職業(yè)經(jīng)理人的8項(xiàng)修煉 北京：2025年10月23日

* 企業(yè)中、高層管理人員* 職能部門經(jīng)理* 主管與相關(guān)人員課程大綱基本概念：八項(xiàng)修煉的課程綜述* 經(jīng)理人面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)* 理解職場(chǎng)“人”的需求發(fā)展* 管理“物”還是“人”* 認(rèn)知八項(xiàng)修煉的循環(huán)系統(tǒng)1.正向積極——個(gè)人心態(tài)的修......

職業(yè)經(jīng)理人的8項(xiàng)修煉 南京：2025年11月24日

基本概念：八項(xiàng)修煉的課程綜述* 經(jīng)理人面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)* 理解職場(chǎng)“人”的需求發(fā)展* 管理“物”還是“人”* 認(rèn)知八項(xiàng)修煉的循環(huán)系統(tǒng)1.正向積極——個(gè)人心態(tài)的修煉* 積極與消極的本質(zhì)差異* 價(jià)值觀的自我完善* 提升個(gè)人的&ld......

做一名成功的職業(yè)經(jīng)理人 西安：2025年11月01日

1.現(xiàn)實(shí)中易出現(xiàn)的現(xiàn)象及問題分析2.走出思維意識(shí)的“胡同效應(yīng)”3.突破思維束縛走出思維迷宮4.制度流程：變化的外因；5.思維價(jià)值觀：變化的內(nèi)因6.自我反省（思考的缺失：現(xiàn)代人的遭遇）7.ABC情緒理論8.正確思維：由內(nèi)向外9.系統(tǒng)思考：方法論的突破10.找到問題的根源造成差距的原因11.人的命運(yùn)......

4.0下設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)與精益維修實(shí)戰(zhàn) 北京：2025年10月17日

一、設(shè)備管理概述1． 設(shè)備管理的定義2．設(shè)備技術(shù)的進(jìn)步和信息化3．設(shè)備管理的一般概念4．設(shè)備管理在組織架構(gòu)中的角色和作用5．構(gòu)建現(xiàn)代高效設(shè)備管理體系的方法6．精益維修的理念和實(shí)踐二、設(shè)備總體狀態(tài)評(píng)價(jià)的效率指標(biāo)體系和智能化系統(tǒng)1． 設(shè)備的綜合管理設(shè)備的前期管理的內(nèi)容和流程2． 重點(diǎn)：如何實(shí)現(xiàn)設(shè)備的可生產(chǎn)性和可維護(hù)性3． ......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年10月22日

一、認(rèn)識(shí)與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小⑴ 總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點(diǎn)⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務(wù)理念指導(dǎo)客戶......