長春溝通技巧培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 長春：2025年09月26日

如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

團隊建設與高效溝通 哈爾濱：2025年10月18日

企業全體人員。課程收益實戰性：老師來自企業管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓經驗；實效性：多個成功企業真實而有用的案例在課堂上與學員分享，給學員啟示；實用性：多種方法和工具傳授給學員，幫助學員提升團建和溝通能力；實惠性：課程帶給企業和學員的價值，遠超投入的培訓費用，物超所值。課程大綱一、高績效團隊的構建之道1、&......

團隊建設與高效溝通 沈陽：2025年09月13日

實戰性：老師來自企業管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓經驗；實效性：多個成功企業真實而有用的案例在課堂上與學員分享，給學員啟示；實用性：多種方法和工具傳授給學員，幫助學員提升團建和溝通能力；實惠性：課程帶給企業和學員的價值，遠超投入的培訓費用，物超所值。課程大綱一、高績效團隊的構建之道1、“勇士漂&r......

部門經理（主管）溝通、協調與管理執行力提升實操 沈陽：2025年09月27日

導言：從管理走向領導1.怎樣干才算優秀的部門主管2.擁有權力是否擁有領導力3.傳統管理手段為何難以替代領導力（一）、認準定位1.了解自己及本部門角色、認清誰是決定你命運的人2.提高策略眼光：區分“想做”和“能做”3.知悉本部門與其他部門的關系4.知悉本部門和其他部門的關系......

魅力口才演說 沈陽：2025年10月18日

企業董事長、總裁、總經理、公司副總課程大綱第一部分：回歸自我克服登臺演說的心理障礙，擺脫緊張、膽怯甚至恐懼的心理，回歸到最自然的本我狀態。通過表達心中的想法，分享自己的人生故事來燃燒心中的演說欲望，從而進一步勇敢地走上舞臺，表達心中最真實的自己。第二部分：演講集訓通過集訓課程，深入感受演說的魅力，并通過分享、溝通、激勵......

上下同欲360度管理溝通無障礙 大連：2025年09月13日

一向上司請示匯報的程序與要點：1、仔細聆聽上司的工作安排2、與上司探討目標的可行性3、擬訂詳細的工作計劃4、在工作中隨時向上司匯報5、在工作完如何匯報工作二平級之間溝通與合作的原則：1、彼此信任互相鼓勵，像運動員一樣2、互相尊重，遇事要有協作精神3、為他人的事情保密，誠心以待4、發現問題要及時、誠懇的提醒5、對他人所托......

完美公眾表達與呈現技巧實戰訓練營 大連：2025年09月23日

第一模塊 導入舌尖上的贏家1、“嘴巴”與您密切相關2、故事分享：相對競爭力；方法（TTT學習）大于努力3、完美公眾表達成功密鑰（投入、參與、體驗、謙遜）4、摸底小測試：我是誰（本班學員水平評估）5、視頻賞析：表達者能力模型6、表達與呈現注意事項第二模塊 練膽·緊張成因及對策一、緊張......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 大連：2025年10月10日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

溝通技巧培訓內訓課程

雙贏商業談判 主講：孫老師

世界是一張談判桌，人人都是談判者。現代社會談判無處不在，無論你愿意與否你都是個談判者！在商業競爭的博弈中，作為企業的管理者、經營者，你的談判技能關乎企業生存發展，商業談判技巧是每個商業人士的必修課。談判有術。談判的目的不是輸贏、單贏，而是雙贏、多贏。常見的談判要么“生死對決”要么“溫......

如何高效深度賦能員工教練式溝通 主講：王老師

帶領團隊最重要的工作是溝通，則采用什么樣的關鍵技巧才能與成員產生深層信任關系，使得成員打開心扉，擁有強烈表達欲望，從而了解成員真實想法？如何溝通才能深度賦能團隊成員，從而促使雙方溝通感到舒服與高效？如何溝通引發成員積極創造項目的解決方案，從而促進成員擁有主人翁意識？遵循什么樣的關鍵流程促使溝通更加通暢有效呢？通過本課程......

跨部門溝通與協調-何振銘 主講：何老師

跨部門溝通與協調是公司里經常發生的行為，因為組織本身的原因和個人溝通的表現差異，形成了跨部門溝通的障礙，經常導致跨部門溝通變得艱難，傷了和氣，事情還得不到解決。本課程選擇個人溝通差異為出發點，討論如何增強人際溝通的能力來解決跨部門溝通與協調難的問題。【課程收益】1、從心理層面上意識到人與人溝通中的偏見，認識到在跨部門溝......

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