長春售前服務培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 長春：2025年09月26日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 大連：2025年10月10日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

服務意識及技巧提升六項訓練 青島：2025年10月31日

提升服務意識，打造良好的職業素養掌握服務禮儀規范提升溝通能力，掌握高效溝通的基本要素掌握電話溝通技巧，贏得客戶信任了解服務是最好的銷售培訓方式：講解+討論+提問+訓練課程大綱:培訓主線什么是服務，認識自我，了解工作優質專業服務禮儀規范第一模塊：服務意識提升——態度決定一切什么是服務態度&......

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因素二、服務人員必備的服務意識服務的目的是什么 — 成功者的必備經歷做服務不要只顧眼前利益 — 有遠見真誠和幫助是服務工作的根 — 準則服務就是銷售 — 激情服務就是溝通 &......

稅務管理與籌劃—納稅籌劃新思路與案例分析 上海：2025年09月24日

了解納稅籌劃的相關知識和技術手段；掌握企業戰略決策中的稅務管理與納稅籌劃方法；掌握企業日常經營管理的稅務管理與納稅籌劃方法；掌握常見稅種的納稅籌劃方法；了解最新稅收法規政策的重大變化課程對象財務總監、財務經理、財務主管等企業稅務方面專業人員課程大綱一、納稅籌劃的概念及其特點（一）納稅籌劃的概念1）納稅籌劃的概念 2）相......

部門經理、管理干部綜合管理技能提升 深圳：2025年10月16日

企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員課程大綱：第一章、什么是好的管理一、管理的實質是什么?→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性 有效性 他人性 多樣性三、什么樣......