長春客戶溝通培訓公開課

有效的客戶溝通與服務 上海：2025年09月08日

客戶是企業業務目標實現的重要決定因素，除了產品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優質的客戶服務將為企業品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業員工在互動流程中展現更高質量的客戶服務，贏得......

先情后事的客戶溝通技巧 上海：2025年09月25日

第一天模塊一. 理解人性學員互動：客戶行為決策小測試客戶決策的腦科學原理：三腦原理客戶溝通的 2 個層面（以情動人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：“你會把孩子交給誰？”建立信任的要素：親和感+掌控感掌控感的心理學原理：喬哈里資訊窗學員體驗活動：迅速建立親和感迅速提升信任關系的 5 個......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年10月21日

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關鍵詞溝通協調利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第二部分 雙贏談判的準備雙贏談判來自于準備視頻賞......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

《工傷保險條例》精準解讀與工傷爭議、調解、賠償與企業薪酬福利法律風險防范 深圳：2025年10月17日

第一部分、《工傷保險條例》應用型精準解讀與操作策略指導一、工傷認定策略1、屬于工傷范圍的情形有哪些？不得認定為工傷的情形有哪些？2、怎樣理解上下班途中？怎樣控制期間的風險？3、“突發疾病死亡或者在48小時之內經搶救無效死亡”中的“疾病”包括哪些，“48小時如何......

Office達人——PPT+Word 上海：2025年10月14日

本課程以解決實際問題為導向，以案例教學為核心，憑借教學內容的丏業設計、講師豐富的培訓經驗，教你學習：運用 PPT 和 WORD 呈現的思路、及實現的技巧，劣你用好 PPT&WORD，為展示添彩。培訓收益：讓學員直觀的看到將 PPT修改之后與之前的效果對比通過實操將 PPT 設計的原則與方法傳授給學員，并 深切領......