長春EAP培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 長春：2025年09月26日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

團隊建設與高效溝通 哈爾濱：2025年10月18日

一、高績效團隊的構建之道1、“勇士漂”中的“關鍵人”2、“獅群”和“狼群”誰才是高效團隊3、構建高效團隊的體系優(yōu)勢4、團隊渴望的領導者應該具備什么特點5、團隊的“第五級領導者”6、建立團隊&ldquo......

團隊建設與高效溝通 沈陽：2025年09月13日

企業(yè)全體人員。課程收益實戰(zhàn)性：老師來自企業(yè)管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓經驗；實效性：多個成功企業(yè)真實而有用的案例在課堂上與學員分享，給學員啟示；實用性：多種方法和工具傳授給學員，幫助學員提升團建和溝通能力；實惠性：課程帶給企業(yè)和學員的價值，遠超投入的培訓費用，物超所值。課程大綱一、高績效團隊的構建之道1、&......

部門經理（主管）溝通、協調與管理執(zhí)行力提升實操 沈陽：2025年09月27日

在激烈的市場競爭中，優(yōu)秀的人才是企業(yè)立于不敗之地的關鍵要素之一。對公司來講，員工就是資產，而部門經理扮演的角色就是管理資產，員工從被選進來，到訓練他成長，運用他，給他加職或以至于辭退，即選、訓、育、用、留、退的全過程都與部門經理密切相關。在對企業(yè)員工進行管理的過程中，管理者經常會遇到一些相似的問題，主管的使命不完全是技......

市場工程學---市場分析及其工具運用 深圳：2025年10月17日

第一天上午緒論――市場營銷感覺的建立市場工程學市場分析明確挑戰(zhàn)信息收集數據分析市場策略設計策略制定計劃市場監(jiān)控監(jiān)控行動第一天下午市場分析我們經常面臨的挑戰(zhàn)數據分析方法描述性分析相關性分析推理性分析―因果分析有關營銷戰(zhàn)略的分析工具經驗曲線產品的市場生命周期BCG矩陣麥肯希矩陣ADL矩陣SWOT競爭分析CSF分析診斷市場的......

OKR戰(zhàn)略目標管理——打通戰(zhàn)略到績效的橋梁 廣州：2025年11月01日

1）準備引入 OKR 的：企業(yè)一把手、CEO、高層管理者、部門管理者、人力資源管理者、高潛人力2）正在使用 OKR 的：運用效果不佳、沒有做過 OKR 標準化培訓，產生了“爛尾樓工程”的企業(yè)課程收益本課程基于深度的 OKR 和戰(zhàn)略目標研究，結合教練、引導、行 動學習、敏捷管理等學科專業(yè)知識和工具......