長春職業溝通培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 長春：2025年09月26日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

團隊建設與高效溝通 哈爾濱：2025年10月18日

實戰性：老師來自企業管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓經驗；實效性：多個成功企業真實而有用的案例在課堂上與學員分享，給學員啟示；實用性：多種方法和工具傳授給學員，幫助學員提升團建和溝通能力；實惠性：課程帶給企業和學員的價值，遠超投入的培訓費用，物超所值。課程大綱一、高績效團隊的構建之道1、“勇士漂&r......

團隊建設與高效溝通 沈陽：2025年09月13日

一、高績效團隊的構建之道1、“勇士漂”中的“關鍵人”2、“獅群”和“狼群”誰才是高效團隊3、構建高效團隊的體系優勢4、團隊渴望的領導者應該具備什么特點5、團隊的“第五級領導者”6、建立團隊&ldquo......

部門經理（主管）溝通、協調與管理執行力提升實操 沈陽：2025年09月27日

導言：從管理走向領導1.怎樣干才算優秀的部門主管2.擁有權力是否擁有領導力3.傳統管理手段為何難以替代領導力（一）、認準定位1.了解自己及本部門角色、認清誰是決定你命運的人2.提高策略眼光：區分“想做”和“能做”3.知悉本部門與其他部門的關系4.知悉本部門和其他部門的關系......

基層管理者管理能力提升 廣州：2025年10月17日

生產工程師、一線主管、班組長生產經理、高級生產主管、生產主管、生產主管儲備人員。課程大綱：課程導入·課程介紹，明確培訓目標·學員熱身，建立學習小組管理者的色認知與定位·案例討論：忙碌的老張--從技術骨干轉為管理人員的角色轉變·案例分析：小李的困惑--如何處理老師傅......

EXCEL數據統計與分析在管理中的應用 深圳：2025年10月28日

課前：用心對待每一波學員：針對每一家公司，每一波學員，每一次課程，做課前水平調研分析。針對每一次課程做到完全定制化，讓課程更加落地課中：以案例作為樣本，而不是功能：學員最傷的問題：功能都可以搜索網絡，但是一旦遇到復雜問題就不知道該怎么做。課程講解方式是以案例作為呈現，目標是更有情景化課后：有視頻訓練營和微信公眾賬號進行......