沈陽客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 青島：2025年09月26日

銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、售前技術(shù)支持等銷售從業(yè)者。課程大綱一、準(zhǔn)備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機(jī)3、設(shè)計承諾目標(biāo)4、做好信任準(zhǔn)備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業(yè)理由才能見到客戶4、設(shè)計客戶約見腳本5、按照約訪標(biāo)準(zhǔn)，評估約見腳本三、引導(dǎo)期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3......

業(yè)績倍增與關(guān)鍵客戶關(guān)系管理 青島：2025年10月10日

企業(yè)80%的效益往往是由20%的少數(shù)客戶創(chuàng)造的，針對關(guān)鍵客戶的關(guān)系管理和深度營銷對企業(yè)發(fā)展尤其重要，如何有效區(qū)分關(guān)鍵客戶？如何持續(xù)提升關(guān)鍵客戶滿意度？如何持續(xù)提升與關(guān)鍵客戶的黏性？如何與關(guān)鍵客戶建立起長期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系？是企業(yè)能不能贏得市場的關(guān)鍵所在。本課程結(jié)合老師在外資、本土工業(yè)品企業(yè)多年的一線實戰(zhàn)經(jīng)歷和高層管......

大客戶關(guān)系維護(hù) 天津：2025年10月20日

1.掌握在與客戶打交道過程中的有效的行為模式2.掌握透過表面期望洞悉客戶內(nèi)心真正需要的能力3.掌握理解客戶期望并且管理客戶期望的能力4.掌握從雙贏角度出發(fā)既最大限度滿足客戶需求，又保護(hù)公司利益，設(shè)計行動方案的能力，整體提升銷售人員的大客戶銷售及銷售問題處理能力【課程大綱】第一部分:大客戶的定義1.大客戶的特征和類型2.......

銷售系統(tǒng)提升營：客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營 北京：2025年09月11日

通過實戰(zhàn)案例，使學(xué)員提高客戶服務(wù)意識、掌握客戶服務(wù)技巧、方法；提高學(xué)員專業(yè)營銷意識,使學(xué)員掌握實用的銷售技巧與方法；有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實戰(zhàn)技能；分享并總結(jié)銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開發(fā)與管理工作；全面提升營銷隊伍素質(zhì)與能力，構(gòu)建和運用高效營銷管理平臺；如何做好客戶服務(wù)、建立企業(yè)的形象和品牌形象、提......

拓耕經(jīng)營-客戶關(guān)系拓展與管理 北京：2025年09月13日

討論1：什么是人際關(guān)系？討論2：什么是客戶關(guān)系？討論3：二者的關(guān)系？第一講：客戶關(guān)系規(guī)劃一、思路1. 客戶關(guān)系的宏觀環(huán)境思考1）戰(zhàn)略和挑戰(zhàn)2）決策模式3）決策鏈…2. 客戶關(guān)系的友商思考（市場戰(zhàn)略定位及目標(biāo)，市場策略，客戶關(guān)系提升策略，客戶關(guān)系拓展手段，客戶關(guān)系的主要支撐點、關(guān)系水平、存在問題，組織構(gòu)架與......

核心客戶忠誠營銷與俱樂部運營 北京：2025年09月26日

核心客戶是企業(yè)的利潤之源與發(fā)展之本！核心客戶管理是企業(yè)差異化發(fā)展的核心策略。信息技術(shù)變革與營銷技術(shù)進(jìn)步驅(qū)動商業(yè)模式發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)以產(chǎn)品市場為導(dǎo)向的“小營銷”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)模式的發(fā)展與營銷需要，以客戶為核心的整合服務(wù)與客戶分類驅(qū)動的“大營銷”已經(jīng)成為服......

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年09月27日

評估：系統(tǒng)的自我評估關(guān)鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學(xué)關(guān)鍵客戶評估工具執(zhí)行：訓(xùn)練銷售人員掌握一套關(guān)鍵客戶銷售的路徑圖與實現(xiàn)路徑圖的關(guān)鍵點定義：讓銷售人員快速讀取客戶對公司價值的期望探索：訓(xùn)練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務(wù)目標(biāo)和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實現(xiàn)比客戶還懂客戶聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項目銷售團(tuán)隊分配角色一致對外；聯(lián)盟......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2025年10月09日

會員制計劃在各行業(yè)的成功實踐及挑戰(zhàn)會員卡的“十大陷阱”為什么企業(yè)視會員計劃為雞肋？企業(yè)會員制營銷運營的十大問題及剖析案例分析：Video EZY通過會員卡進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷不同行業(yè)如何選擇合適的會員計劃？連鎖型商業(yè)企業(yè)會員計劃的選擇：獨立會員計劃 vs 聯(lián)盟會員計劃案例分析：樂購超市（TESCO）通......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

大客戶關(guān)系突破與長期維護(hù) 主講：朱老師

來自3000位主治醫(yī)生的隨機(jī)抽樣調(diào)研顯示：當(dāng)許多同質(zhì)化的產(chǎn)品同時爭奪一個目標(biāo)客戶時，通常是客戶關(guān)系的好壞決定了客戶采用哪一種產(chǎn)品。因此客戶關(guān)系的建立是新時期醫(yī)藥市場營銷的制勝關(guān)鍵。要建立良好的客戶關(guān)系，就要發(fā)現(xiàn)客戶的需求（顯性需求和隱性需求）并滿足需求。銷售人員如果無法準(zhǔn)確了解客戶的需求，就無法把產(chǎn)品很好地銷售出去。心......

《審時度勢、順勢而為》--中國式客情關(guān)系建立和維護(hù) 主講：劉老師

本課程從宏觀層面分析了影響政府、國企和民企大客戶成交的各個關(guān)鍵決策角色，并且以最快的方法識別客戶的決策鏈；同時又從微觀角度深度剖析不同決策角色內(nèi)心深層次的本源性需求，找到影響關(guān)鍵決策人的關(guān)鍵要素，并制定針對關(guān)鍵要素的攻關(guān)策略和方法，讓客戶高層堅定成為我們的支持者，從而順利的拿到訂單。銷售是有套路和方法的，要做到&ldq......

360度客戶關(guān)系管理 主講：宮老師

第一篇全面認(rèn)識客戶關(guān)系管理及其意義和價值 第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么 1.客戶關(guān)系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關(guān)系 2.客戶關(guān)系管理的定義 3.客戶關(guān)系管理的本質(zhì) 第二單元 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 1.全員管理理念的更新和統(tǒng)一 2.業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化 3.信息化系統(tǒng)的部署與維護(hù) 4.數(shù)據(jù)的收集與維護(hù) 第三單元 客戶關(guān)......

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