沈陽客戶溝通培訓(xùn)公開課

有效的客戶溝通與服務(wù) 上海：2025年09月08日

能夠?qū)崟r(shí)運(yùn)用 HAIL 模型評(píng)估客戶忠誠(chéng)度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運(yùn)用互動(dòng)步驟形成并落實(shí)有助于提成客戶忠誠(chéng)度的互動(dòng)策略能夠運(yùn)用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓(xùn)對(duì)象需要促動(dòng)客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行......

先情后事的客戶溝通技巧 上海：2025年09月25日

在客戶服務(wù)與技術(shù)支持的工作中，最困難也最常見的場(chǎng)景之一，就是“你說的都對(duì)，但客戶就是不肯聽”。之所以出現(xiàn)這種情況，很大的原因是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和話術(shù)設(shè)計(jì)中，過于強(qiáng)調(diào)解決“事”的問題，而忽視了客戶的“情”緒。實(shí)際上，客戶溝通中，需要先“以情......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年10月21日

第一部分 雙贏談判的本質(zhì)談判是回報(bào)最快的活動(dòng)雙贏談判的三個(gè)關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達(dá)成共識(shí)雙贏談判的三個(gè)前提有彈性有共識(shí)有分歧雙贏談判中的常見誤區(qū)目標(biāo)不清彈性不足爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)過早讓步第二部分 雙贏談判的準(zhǔn)備雙贏談判來自于準(zhǔn)備視頻賞析：《你被解雇了》雙贏談判=80%的準(zhǔn)備雙贏談判準(zhǔn)備的三個(gè)維度我方你方TA方雙贏談判準(zhǔn)備的實(shí)戰(zhàn)練......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：......

創(chuàng)新思維與AI助力效能提升 深圳：2025年11月14日

1、公司各部門管理干部，以及需要思維創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，通過掌握AI技術(shù)，提升辦公效率的人2、謝絕思維固化，不愿意改變，滿腦袋里裝滿自己想法和看法的人參加；3、謝絕不會(huì)運(yùn)用筆記本電腦和手機(jī)打字的人參加，因?yàn)檫@兩天的課程全部都是思維創(chuàng)新和AI技術(shù)的實(shí)操運(yùn)用。課程大綱第一單元AI時(shí)代，你準(zhǔn)備好了嗎1、人類從 “碳基......

企業(yè)靈活用工全攻略 北京：2025年10月09日

在嚴(yán)格的勞動(dòng)法框架下，傳統(tǒng)的“簽合同、交社保”的用工形式成本最高風(fēng)險(xiǎn)最大，而《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》實(shí)施后，派遣這一被廣泛采用的靈活用工方式也受到嚴(yán)格打壓。越來越多的企業(yè)開始探尋更豐富多元的用工方式組合。那么，面對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)是否有更為靈活的用工形式可以選擇？實(shí)習(xí)生可以派遣嗎？退休返聘應(yīng)當(dāng)注......