沈陽客戶滿意度培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系維護(hù)與客戶滿意度管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 北京：2025年09月27日

1、客戶服務(wù)總監(jiān)2、呼叫中心戰(zhàn)略管理者課程大綱:一、客戶服務(wù)概述1.企業(yè)競爭的演進(jìn)——客戶需求的變化1.01、客戶流失的原因2、客戶需求的冰山原理3、以“以客戶為中心”的理念3.1“以客戶為中心”是什么？；3.2“以客戶為中心&rdqu......

物業(yè)服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻品質(zhì)管控與客戶滿意度提升實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營 深圳：2025年11月14日

1、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)及物業(yè)企業(yè)其他中高層管理人員;2、各企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事物業(yè)及后勤管理的負(fù)責(zé)人;3、房地產(chǎn)公司分管物業(yè)管理業(yè)務(wù)或客戶關(guān)系管理總監(jiān)、部門經(jīng)理、專業(yè)主管等?！菊n程大綱】第一部分：重塑物業(yè)客戶滿意需求的認(rèn)知......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 長春：2025年09月26日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應(yīng)對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)客戶溝通的方法與技巧；探討保險(xiǎn)處理投訴的精細(xì)步驟、精準(zhǔn)匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對我們的要求？2.什么是真正......

服務(wù)意識及技巧提升六項(xiàng)訓(xùn)練 青島：2025年10月31日

提升服務(wù)意識，打造良好的職業(yè)素養(yǎng)掌握服務(wù)禮儀規(guī)范提升溝通能力，掌握高效溝通的基本要素掌握電話溝通技巧，贏得客戶信任了解服務(wù)是最好的銷售培訓(xùn)方式：講解+討論+提問+訓(xùn)練課程大綱:培訓(xùn)主線什么是服務(wù)，認(rèn)識自我，了解工作優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范第一模塊：服務(wù)意識提升——態(tài)度決定一切什么是服務(wù)態(tài)度&......

創(chuàng)新思維、快如閃電-10秒完成數(shù)據(jù)分析（Excel實(shí)用班） 上海：2025年10月29日

人事經(jīng)理、銷售經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、一般員工等需要大量使用Excel的各部門人員授課形式集中講授課程大綱單元一【數(shù)據(jù)整理篇】 3小時(shí) 常用實(shí)用一鍵如飛，極速操作，EXCEL必備的絕殺技！本章目標(biāo)：本單元重點(diǎn)講高手的習(xí)慣，講思路，講數(shù)據(jù)整理，建表規(guī)范，表格美化，快捷操作，改變?nèi)庋鄄僮?，改變重?fù)操作，讓Excel飛！高......

抖音直播實(shí)戰(zhàn)課 北京：2025年11月13日

第一部分：抖音的商業(yè)模式設(shè)計(jì)1．揭秘年產(chǎn)值20億直播基地全流程2．解讀抖音常見變現(xiàn)方式實(shí)現(xiàn)營收增長3．高變現(xiàn)賬號搭建與人設(shè)定位第二部分：抖音起盤的重要法則1．激發(fā)平臺算法多次推流的核心秘訣2．0粉起號如何快速突破平臺風(fēng)控3．抖音直播底層邏輯多維度解析實(shí)操訓(xùn)練：第一次現(xiàn)場直播體驗(yàn)第三部分：抖音新媒體團(tuán)隊(duì)搭建1.直播團(tuán)隊(duì)必......