沈陽客戶溝通技巧培訓公開課

先情后事的客戶溝通技巧 上海：2025年09月25日

在客戶服務與技術支持的工作中，最困難也最常見的場景之一，就是“你說的都對，但客戶就是不肯聽”。之所以出現這種情況，很大的原因是傳統的業務流程和話術設計中，過于強調解決“事”的問題，而忽視了客戶的“情”緒。實際上，客戶溝通中，需要先“以情......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

銷售心理與客戶溝通技巧 蘇州：2025年10月14日

理解客戶的購買行為和購買心理掌握顧問式銷售各個階段的溝通技巧與溝通策略根據不同的溝通風格因人而異地提高銷售洽談的有效性課程對象：銷售主管、合同管理協調人員、負責合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產品力沒有不好的產品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？......

先情后事的客戶溝通技巧 蘇州：2025年11月12日

理解自己、同理客戶；先處理客戶的情緒，進而再處理具體的業務問題，更好的獲得客戶信任，與客戶實現共贏培訓對象客服人員、直接面向客戶的相關服務人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學員互動：客戶行為決策小測試客戶決策的腦科學原理：三腦原理客戶溝通的 2 個層面（以情動人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：&ldquo......

想清楚 ? 說明白——思考與表達其實很簡單 北京：2025年10月23日

塑造高度自信與超人氣魅力表達能力建構表達邏輯與表達內涵的整合技巧強化商務簡報或會議報告的精準表達精進業務銷售或營銷公關的應變速效參會對象：部門領導者、項目負責人、市場營銷業務、經常性面對群眾表達者課程內容：第一章：本能 VS 本領--表達的六大禁忌第一忌:主題不清,目的不明第二忌:組織混亂,邏輯矛盾第三忌:信息超載,素......

大數據時代的人力資源管理-HR如何用數據與老板及業務部門對話 上海：2025年11月06日

讓您掌握一門數據語言，一切用數據說話，真正成為Business Partner;幫助您洞悉公司各類數據背后的真實情況，教會您分析思路，幫助您學會從本質上解決公司的問題；快速地分析公司管理結構和工資結構是否平衡合理；方便地制作工資表，并在幾分鐘內做出來各類薪酬統計分析；建立動態的薪酬調整方案，并找到可選范圍；通過離職人員......