大連客戶服務技巧培訓公開課

卓越客客戶服務技巧 北京：2025年09月13日

售后服務人員、客服人員、客服主任課程收益:了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用？提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力解決目前工作中出現的具體問題掌握客戶服務的流程、方法和規......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年09月27日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年10月16日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

卓越的客戶服務技巧 北京：2025年10月18日

服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

邁向智能物聯新時代の工業物流與供應鏈創新 深圳：2025年09月27日

第一部分: 運營管理與預算管理1.1制造型企業的運營體系要素1.2 四級計劃體系： 年度、月度、周/日、現場調度1.3生產預算管理模式與流程：利潤中心、成本/費用中心、項目中心第二部分: 需求預測管理2.1 需求預測管理經典模式- 定性預測方法- 定量預測方法2.2 預測的實務研究- 預測心理學：“牛尾&r......

財務培訓師煉成記之TTT訓練營：突破培訓障礙，成為高業績培訓師 上海：2025年10月28日

D1 9:00-10:30模塊一 培訓師是誰1.不是講者-分享不是培訓-演講不是培訓2.組織和幫助他人學習的人-組織學習：基于認知規律的學習活動設計、安排和推動-幫助學習：解釋、疏通、引導、反饋、鼓勵3.自察和自新的人-自察：發現自己的模式，了解自己的認知-自新：選擇靈活，愿意改變10:30-10:45 休息10:45......