大連EAP培訓(xùn)公開課

上下同欲360度管理溝通無障礙 大連：2025年09月13日

企業(yè)全體人員課程大綱：一向上司請示匯報的程序與要點：1、仔細(xì)聆聽上司的工作安排2、與上司探討目標(biāo)的可行性3、擬訂詳細(xì)的工作計劃4、在工作中隨時向上司匯報5、在工作完如何匯報工作二平級之間溝通與合作的原則：1、彼此信任互相鼓勵，像運動員一樣2、互相尊重，遇事要有協(xié)作精神3、為他人的事情保密，誠心以待4、發(fā)現(xiàn)問題要及時、誠......

完美公眾表達(dá)與呈現(xiàn)技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練營 大連：2025年09月23日

第一模塊 導(dǎo)入舌尖上的贏家1、“嘴巴”與您密切相關(guān)2、故事分享：相對競爭力；方法（TTT學(xué)習(xí)）大于努力3、完美公眾表達(dá)成功密鑰（投入、參與、體驗、謙遜）4、摸底小測試：我是誰（本班學(xué)員水平評估）5、視頻賞析：表達(dá)者能力模型6、表達(dá)與呈現(xiàn)注意事項第二模塊 練膽·緊張成因及對策一、緊張......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 大連：2025年10月10日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應(yīng)對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現(xiàn)高品質(zhì)客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細(xì)步驟、精準(zhǔn)匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對我們的要求？2.什么是真正......

有效溝通 大連：2025年11月13日

1．講授與討論相結(jié)合的互動式教學(xué)； 2．大量的互動游戲帶動啟發(fā)式教學(xué)；3．引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深層次的思想交峰； 4．達(dá)到一種全身心交融的整體感悟；5．課程注重實戰(zhàn)方法而非概念教學(xué)。課程綱要第一講、詮釋溝通—無處不在的溝通1、認(rèn)知溝通：（1）溝通的結(jié)構(gòu) （2）溝通的功能（3）溝通的流程2、檢測溝通：（1）互動項目：......

采購品類管理-品類策略、流程與最佳實踐+AI應(yīng)用 上海：2025年10月09日

模塊一 ：為什么要推行采購品類管理?1. 外部：2025企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?2. 內(nèi)部：部門墻厚，管理難協(xié)同共識3. 傳統(tǒng)采購和品類采購的區(qū)別4. 如何通過品類管理實現(xiàn)采購價值?5. 企業(yè)為什么一定要推行采購品類管理?模塊二：什么是真正的采購品類管理?1. 什么是品類?什么是采購品類管理?2. 采購品類管理的3大......

黃金銷售五步法 深圳：2025年09月11日

銷售從業(yè)者課程大綱一、銷售的本質(zhì)1.銷售到底在做什么？2.卓越的銷售和普通銷售的區(qū)別何在？3.體會專業(yè)和愛好者的區(qū)別二、提前理解的客戶關(guān)系1.銷售和客戶到底是什么關(guān)系？2.理解客戶的“讓渡價值”3.阿里是如何在銷售上后來者居上的？三、售前準(zhǔn)備——Saleskits的準(zhǔn)備1......