天津服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年09月13日

隨著我國企業(yè)的不斷加入國際化發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經(jīng)變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務(wù)應(yīng)作為一個系統(tǒng)來考慮的問題，并結(jié)合我國著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國際化售后服務(wù)的進(jìn)程中有所幫助！培訓(xùn)目的：本課程并結(jié)合實(shí)踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分......

《業(yè)主滿意物業(yè)管理服務(wù)體系解析》 杭州：2025年09月27日

一、推波助瀾、陽光燦爛——房地產(chǎn)業(yè)對物業(yè)管理的推動與發(fā)展1、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶動中國服務(wù)行業(yè)的崛起；2、 市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動服務(wù)市場的旺盛；3、城鎮(zhèn)化進(jìn)程給予物業(yè)管理市場的需求；4、房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶給物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的空間；二、本是同根生、相煎何太急——房地產(chǎn)與物業(yè)管理的矛......

綠城服務(wù)社區(qū)多種經(jīng)營專題實(shí)戰(zhàn)課（培訓(xùn)+考察）—綠城智慧園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)及社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式解碼 杭州：2025年10月23日

1、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理、市場部、品質(zhì)部、客服部及物業(yè)企業(yè)中高層管理人員等。2、各企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事物業(yè)及后勤管理的負(fù)責(zé)人；資產(chǎn)經(jīng)營管理公司等。課程收益1、創(chuàng)新授課：借鑒標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀的管理理念，提升本公司多種經(jīng)營管理的能力，采用1天《綠城園區(qū)多種......

物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實(shí)戰(zhàn)營 長沙：2025年10月11日

答疑解惑：了解管家服務(wù)落地應(yīng)用的四大困惑明晰職責(zé)：掌握鉑金管家四者定位、鉑金管家8項(xiàng)職責(zé)深度剖析：洞察鉑金管家服務(wù)體系的三大支撐核心能力：學(xué)習(xí)鉑金鳳凰管家必備六大發(fā)展力能力延展：掌握服務(wù)設(shè)計(jì)原理，提升服務(wù)體系設(shè)計(jì)能力細(xì)節(jié)管理：學(xué)習(xí)三色客戶服務(wù)地圖繪制法深度服務(wù)：熟悉獲得客戶信賴的三個關(guān)鍵技巧驚喜服務(wù)：掌握驚喜服務(wù)的兩大......

5S現(xiàn)場管理與項(xiàng)目推進(jìn) 上海：2025年09月11日

現(xiàn)場管理者、制造經(jīng)理~班組長、骨干員工、工廠廠長課程大綱：第一模塊 高屋建瓴：6Ｓ活動境界提升——永續(xù)經(jīng)營的管理基石1.怎樣的現(xiàn)場才是“卓越的現(xiàn)場”？2.什么是6S活動～定義、含義3.為什么6S活動是管理基石4.6S活動：心態(tài)！改善活動：手段！5現(xiàn)主義：作風(fēng)！5.6S活動......

與壓力共舞，做快樂員工 ——職場壓力與情緒管理 廣州：2025年09月13日

導(dǎo)引：心理健康的十條標(biāo)準(zhǔn)第一講：正確認(rèn)識壓力一、壓力的定義1. 壓力也叫應(yīng)激反應(yīng)2. 壓力是大腦的感受3. 壓力源與壓力反應(yīng)4. 壓力感受度因人而異二、壓力具有普遍性1. 壓力無人不有2. 壓力無時不在3. 壓力無處不在4. 壓力不可戰(zhàn)勝三、壓力的三個類型1. 急性壓力2. 階段性壓力3. 慢性壓力工具：壓力作用機(jī)制模......