天津客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

幫助服務人員快速建立服務意識幫助服務人員快速掌握核心服務技能，與客戶建立良好合作關系幫助服務人員，掌握自我訓練、自我調節的訓練方法通過現場演練，幫助服務人員快速領會實戰效果幫助普通服務人員成長為優秀的服務人才【課程大綱】一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因......

如何打造金牌客戶服務 天津：2025年09月25日

一、金牌服務的概念1．什么是金牌服務2．金牌服務的價值體現3．金牌服務應該怎樣推動4．金牌服務體系創建的3個關鍵點5．如何通過金牌服務打造核心競爭力服務影像：什么是金牌服務二、有效建立高品質服務標準，推動服務金牌化1．服務品牌識別2．服務禮儀與形象的統一3．服務流程與標準的有效統一4．服務團隊氣質的有效統一5．服務管理......

實戰談判訓練營-情景、方法與技巧 上海：2025年09月23日

采購供應鏈工作人員以及與內部相關部門的同事課程大綱一、談判概論談判框架談判結構與流程談判的類型解析：輸、贏、和、破、拖二、談判準備主要問題與次要問題目標、區間、最佳備選方案談判策略：競爭性談判與合作性談判流程、步驟、分工情境模擬與預期結果風險管理三、實例演練：農場風云【需要與想要】四、進行談判關系定調、運用行為建立聯結......

供應商開發，選擇、考核及關系管理 廣州：2025年11月21日

您的企業通常有50%到85%的成本是支付給供應商的，除此之外，供應商所提供的品質、交期及服務，無不直接影響您企業的競爭力。然而：茫茫大海,供應商從哪里尋找；供應市場魚龍混雜,良莠不齊,企業該如何抉擇；找到合適的供應商后如何管理；如何評估,如何與供應商建立雙贏關系；供應商周期太長；供應商交貨不準時；供應商質量不穩定；供應......