天津素質模型培訓公開課

勝任力素質模型及其應用 北京：2025年11月01日

HR及中層管理人員課程大綱視頻：錢小樣賣房1.勝任能力模型概述-案例：70年代美國國外服務新聞官的故事-勝任能力的概念和定義-勝任能力模型發展歷史-范例：麥克利蘭勝任特征詞典2.勝任能力模型開發流程-了解公司戰略文化-定義績效標準-選取分析樣本-獲取有關能力素質的數據資料-建立能力素質模型-完善能力素質模型3.勝任能力......

勝任素質模型的構建與應用 廣州：2025年11月01日

人力資源總監/主管/經理、行政主管；分管人力資源的副總裁、副總經理等課程大綱第一部分、認知勝任力及勝任力模型一、高績效團隊的三力模型1、能力2、動力3、合力二、勝任力及勝任力模型基本概念與涵蓋的內容1、勝任力的認知2、勝任力包含什么3、勝任力根源性因素的識別與界定4、行為的定義、描述及等級劃分三、勝任力模型的學理依據1......

向華為學習-勝任素質模型與任職資格標準體系 東莞：2025年09月26日

1.本課程提供了一個系統的思路，幫助學員從組織戰略和文化出發，結合公司具體實踐，設計勝任素質模型，并將素質模型和招聘，培訓，績效管理，職業生涯管理等人力資源管理要素有機地統一起來，支持公司的戰略方向的發展。2.注重互動性和實用性，旨在幫助學員了解和學習一些重要概念和工具，并運用到他們公司的實際環境中去。授課對象企業高層......

高績效團隊勝任素質模型構建及應用研修班 深圳：2025年10月09日

→ 掌握勝任素質模型設計的基本原則和和流程→ 掌握勝任素質的編碼技術→ 掌握勝任素質模型構建的戰略分析法→ 掌握勝任素質模型構建的行為事件訪談法（BEI技術）→ 學會應用各種技術組合進行勝任素質模型構建→ 掌握勝任素質評價技術常用工具與方法→ 學會勝......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2025年09月27日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。參加人員：客戶服......

精益生產管理實戰演練 深圳：2025年10月31日

在產品品種越來越豐富，產品生命周期越來越短的市場環境之下，競爭越來越激烈。客戶向生產部門施加了巨大的壓力，提出了如下的要求：小批量多品種更短的、更準確的交貨期滿足常常發生的設計變更與訂單變更更低的價格、更好的品質精益生產課程，所有理論依據均來自于生產實踐，落實于生產實踐。精益生產追求兩大目標：實現最賺錢的工廠現場靈活快......