天津服務理念培訓公開課

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因素二、服務人員必備的服務意識服務的目的是什么 — 成功者的必備經歷做服務不要只顧眼前利益 — 有遠見真誠和幫助是服務工作的根 — 準則服務就是銷售 — 激情服務就是溝通 &......

如何打造金牌客戶服務 天津：2025年09月25日

一、金牌服務的概念1．什么是金牌服務2．金牌服務的價值體現3．金牌服務應該怎樣推動4．金牌服務體系創建的3個關鍵點5．如何通過金牌服務打造核心競爭力服務影像：什么是金牌服務二、有效建立高品質服務標準，推動服務金牌化1．服務品牌識別2．服務禮儀與形象的統一3．服務流程與標準的有效統一4．服務團隊氣質的有效統一5．服務管理......

客戶服務人員核心能力提升 天津：2025年10月09日

一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因素二、客戶服務人員必備的服務意識服務的目的是什么 — 成功者的必備經歷做服務不要只顧眼前利益 — 有遠見真誠和幫助是服務工作的根 — 準則服務就是銷售 — 激情服務就是溝通......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 北京：2025年09月10日

前言: 體驗時代,運用客戶體驗管理（CEM）服務客戶1、 客戶體驗管理是一個管理閉環2、 客戶體驗四維度“四維度”構建以客戶為中心的思維模式3、運用“四維度”打好體驗組合拳案例:盒馬鮮生/瑞希咖啡/平安的體驗組合拳有何不同?4、體驗時代需要服務體驗，更需要“有......

社保新規司法解釋精解與企業用工風險管控 廣州：2025年09月12日

在黨的二十大報告強調“實施就業優先戰略”，提出“健全勞動法律法規，完善勞動關系協商協調機制，完善勞動者權益保障制度”。2023年12月12日，最高法網站公布《最高人民法院關于審理勞動爭議案件適用法律問題的解釋（二）（征求意見稿） 》（簡稱《解釋（二）征求意見稿》），面向社......

工作效益加速器-從時間管理到效益管理 上海：2025年09月22日

通過2天的學習，使學員能夠：通過測評和實際演練，使學員找到自己的時間是如何浪費的通過個人行為風格測評，促進學員了解自身的時間應用偏好及影響通過掌握制定個性化的工作任務規劃表，將自己日常的工作與長期目標關聯幫助學員解決日常工作與長期目標沖突的處理方法與原則通過應用正確的時間分配表使用方法，塑造學員良好職業心態及工作習慣的......