天津OEM培訓公開課

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

幫助服務人員快速建立服務意識幫助服務人員快速掌握核心服務技能，與客戶建立良好合作關系幫助服務人員，掌握自我訓練、自我調節(jié)的訓練方法通過現場演練，幫助服務人員快速領會實戰(zhàn)效果幫助普通服務人員成長為優(yōu)秀的服務人才【課程大綱】一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因......

如何打造金牌客戶服務 天津：2025年09月25日

幫助服務管理者樹立金牌服務的意識，幫助服務管理者提升服務管理力和領導力；了解打造金牌服務競爭力的三個關鍵，實現金牌服務的品牌化；有效進行客戶分類，加強核心客戶管理，掌握針對不同層面和行為類型客戶的服務方法；通曉客戶投訴管理的技巧，有效應對服務危機，提升企業(yè)服務競爭力；對客戶進行分類管理，有效推動服務營銷，提升企業(yè)服務競......

客戶服務人員核心能力提升 天津：2025年10月09日

幫助客戶服務人員快速建立服務意識幫助客戶服務人員快速掌握核心服務技能，與客戶建立良好合作關系幫助客戶服務人員，掌握自我訓練、自我調節(jié)的訓練方法通過現場演練，幫助服務人員快速領會實戰(zhàn)效果幫助普通客戶服務人員成長為優(yōu)秀的服務人才【課程大綱】一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 北京：2025年09月10日

前言: 體驗時代,運用客戶體驗管理（CEM）服務客戶1、 客戶體驗管理是一個管理閉環(huán)2、 客戶體驗四維度“四維度”構建以客戶為中心的思維模式3、運用“四維度”打好體驗組合拳案例:盒馬鮮生/瑞希咖啡/平安的體驗組合拳有何不同?4、體驗時代需要服務體驗，更需要“有......

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)版上市實務 北京：2025年10月18日

課程模塊---內容說明一、 企業(yè)為何要上市？1.1募集企業(yè)發(fā)展資金1.2迅速造就億萬富翁1.3利用政府綠色通道1.4上市是免費廣告1.5上市公司有三條命二、 創(chuàng)業(yè)版簡介2.1什么是創(chuàng)業(yè)版？2.2創(chuàng)業(yè)版有何特點？2.3創(chuàng)業(yè)版與主版的比較三、 創(chuàng)業(yè)版上市流程3.1前期準備階段3.2企業(yè)改制階段3.3輔導階段3.4申報階段3......

企業(yè)勞動爭議處理 北京：2025年09月26日

人力資源部總監(jiān)、人事經理、員工關系主管等課程內容：一、當前經濟嚴寒下員工關系管理特殊性當前經濟形勢下,企業(yè)員工關系管理的特點新勞動合同法實施后,員工的主要心理訴求--個人意識與法制意識的"蘇醒""員工關系管理危機"的處理重點--如何預防及控制危機二、新法下的勞動合同管理篇怎樣應對......