石家莊客戶服務技巧培訓公開課

卓越客客戶服務技巧 北京：2025年09月13日

了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用？提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力解決目前工作中出現的具體問題掌握客戶服務的流程、方法和規范。提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年09月27日

第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（硬件）的層面4.2人的層面5、服務水平的衡量指標，查查你現......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年10月16日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

卓越的客戶服務技巧 北京：2025年10月18日

第一部分 認識客戶服務 培養服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

企業財務法律法規知識更新與企業合規經營 北京：2025年10月09日

在當前嚴監管的大趨勢下，合規經營是企業可持續發展、成為百年老店的生命線，而眾多企業由于主觀故意或者在客觀不知情的前提下，觸犯了合規經營的底線，帶來了監管風險、財務風險、人力資源風險、市場風險、運營風險、稅務風險與法務風險等，使企業負擔了輕者被處罰、重者被勒令注銷的巨大代價！全體財務人員與合規管理人員、企業經營管理層都要......

研發人員培養及任職資格管理 北京：2025年10月10日

系統性——課程內容采用國際先進的管理方法，結合企業最佳實踐，提煉出適合技術背景的經理人的管理理念、知識、技能和方法工具的提升體系。互動性——互動案例式教學，大量案例研討和課堂演練，加強學員對知識的理解和轉化。針對性——講師管理及咨詢經驗豐富，親歷了......