石家莊服務技巧培訓公開課

卓越客客戶服務技巧 北京：2025年09月13日

了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用？提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力解決目前工作中出現的具體問題掌握客戶服務的流程、方法和規范。提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年09月27日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年10月16日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的......

卓越的客戶服務技巧 北京：2025年10月18日

服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

贏得信任的溝通技術?-與不同風格的人順暢溝通 上海：2025年11月17日

本課程除了課堂的學習，還提供專業測評服務！學員將會獲得 5 份專業測評報告，涉及以下幾個方面：了解自我認知的溝通風格是什么？在別人眼中自己有怎樣的行為特征？自己的同理心和彈性有多高？針對自己的溝通困難工作對象可以采取什么策略？5 份報告將會在課程中使用，請務必配合完成以下工作：完成報名，系統向學員發送測評邀請郵件；1 ......

超越SMART的績效管理 廣州：2025年10月17日

美國心理學家洛克認為，目標能把人的需求轉變為動機，使人們的行為朝著一定的方向努力，而績效管理強調組織目標和個人目標的一致性，強調組織和個人同步成長。然而，如何設定真正有意義的目標，既能有效分解公司戰略方向成為部門和下屬目標，又能兼顧結果和行為，許多企業常存以下困惑——績效管理流于形式，經理員工敷......