上海客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 上海：2025年09月10日

從事商務(wù)活動的職業(yè)人士、客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、中基層管理干部等。課程大綱一、建立良好的商務(wù)環(huán)境1、與人交往尊重為先2、重要的“第一印象”3、視覺、態(tài)度、價值觀4、自信，是事業(yè)成功的起點案例分析：誰能得5分？二、職業(yè)化視覺形象：端莊、整潔的外表；合體、得體的著裝1、個人儀容禮儀—&mda......

前臺接待技巧 上海：2025年09月14日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標、企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品知識、組織架構(gòu)）企業(yè)對員工的要求（制度、習(xí)慣）前臺工作在企業(yè)的價值第二章 前臺的責(zé)任職責(zé)與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報價、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象演練 上海：2025年09月24日

第一天 9：00-16：30導(dǎo)論：禮儀的基本概念? 禮儀包含的內(nèi)容（何為禮，何為儀？為什么在社會交往和商務(wù)活動中禮儀如此重要）? 禮儀的作用? 商務(wù)禮儀與公共關(guān)系第一單元：禮儀與形象塑造一 自信的儀態(tài) （包含男士和女士不同的姿態(tài)體驗和訓(xùn)練，思考得體的儀態(tài)給別人留下何種印象和感覺）1 站姿2 坐姿3 蹲姿4 行進5 表情......

破譯社交密碼-實戰(zhàn)商務(wù)禮儀 上海：2025年09月26日

開場：破冰分組第一講：禮儀與個人魅力——職場人士的必修課1. 禮儀就在你身邊2. 現(xiàn)代禮儀的分類3. 商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則第二講：商務(wù)形象塑造一、商務(wù)形象塑造——等于員工形象和企業(yè)形象塑造1. 什么樣的人容易脫穎而出？2. 印象管理：首輪效應(yīng)定輸贏3. 魅力......

TWI-JI工作指導(dǎo)（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會原版引進） 北京：2025年10月30日

第一天 9：00-12：001 訓(xùn)練指導(dǎo)員與學(xué)員自我介紹2 TWI沿革簡介及課程介紹* 一線主管的含義* 生產(chǎn)與問題* 一線主管必備的5個條件* 訓(xùn)練的必要性* 不完善的指導(dǎo)方法示范（2例）* 正確的指導(dǎo)方法示范* 四階段法的確立* 卡片分發(fā)與說明12：00-13：00 午餐 13：00-17：003 學(xué)員練習(xí)* 志愿......

精益價值流（VSM） 廣州：2025年10月20日

課程結(jié)束后,要求相關(guān)人員能達到以下目標:• 要求一線經(jīng)理和相關(guān)管理人員熟悉精益價值流的繪制并活用精益價值流進行企業(yè)流程的改善和浪費的消除• 要求一線經(jīng)理和相關(guān)管理人員從價值流的角度分析企業(yè)中存在的流程瓶頸.• 要求一線經(jīng)理掌握相關(guān)精益原理并用來分析和改善產(chǎn)品生產(chǎn)流程效率.• 要求......