濟(jì)南客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

大客戶關(guān)系營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理 濟(jì)南：2025年09月13日

一、關(guān)系導(dǎo)向的大客戶營(yíng)銷1.大客戶營(yíng)銷的特點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)激烈，獲得訂單難度大客戶的需求多樣，較難把握客戶策略過程復(fù)雜，干擾因素多獲取訂單的時(shí)間長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)大客戶關(guān)系好壞對(duì)結(jié)果影響大對(duì)營(yíng)銷代表的能力要求越來越高2.關(guān)系導(dǎo)向的大客戶營(yíng)銷中國(guó)人性分析與營(yíng)銷策略從在商言商再到在商言人客戶關(guān)系的5個(gè)核心客戶關(guān)系的3大誤區(qū)案例：灰色營(yíng)銷的陷阱......

大客戶關(guān)系維護(hù) 天津：2025年10月20日

第一部分:大客戶的定義1.大客戶的特征和類型2.大客戶的分級(jí)3.大客戶發(fā)展的四個(gè)階段4.大客戶的生命周期第二部分:大客戶分析1.大客戶的競(jìng)爭(zhēng)分析客戶分析——競(jìng)爭(zhēng)地圖競(jìng)爭(zhēng)分析——SWOT分析法2.大客戶的組織分析教練策略客戶采購(gòu)組織分析確定關(guān)鍵決策人3.大客戶需求和機(jī)會(huì)分析......

銷售系統(tǒng)提升營(yíng)：客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營(yíng) 北京：2025年09月11日

銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、銷售代表以及與業(yè)務(wù)崗位相關(guān)的員工培訓(xùn)目標(biāo):通過實(shí)戰(zhàn)案例，使學(xué)員提高客戶服務(wù)意識(shí)、掌握客戶服務(wù)技巧、方法；提高學(xué)員專業(yè)營(yíng)銷意識(shí),使學(xué)員掌握實(shí)用的銷售技巧與方法；有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實(shí)戰(zhàn)技能；分享并總結(jié)銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開發(fā)與管理工作；全面提升營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)與能力，構(gòu)建和運(yùn)用......

拓耕經(jīng)營(yíng)-客戶關(guān)系拓展與管理 北京：2025年09月13日

討論1：什么是人際關(guān)系？討論2：什么是客戶關(guān)系？討論3：二者的關(guān)系？第一講：客戶關(guān)系規(guī)劃一、思路1. 客戶關(guān)系的宏觀環(huán)境思考1）戰(zhàn)略和挑戰(zhàn)2）決策模式3）決策鏈…2. 客戶關(guān)系的友商思考（市場(chǎng)戰(zhàn)略定位及目標(biāo)，市場(chǎng)策略，客戶關(guān)系提升策略，客戶關(guān)系拓展手段，客戶關(guān)系的主要支撐點(diǎn)、關(guān)系水平、存在問題，組織構(gòu)架與......

核心客戶忠誠(chéng)營(yíng)銷與俱樂部運(yùn)營(yíng) 北京：2025年09月26日

核心客戶是企業(yè)的利潤(rùn)之源與發(fā)展之本！核心客戶管理是企業(yè)差異化發(fā)展的核心策略。信息技術(shù)變革與營(yíng)銷技術(shù)進(jìn)步驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)以產(chǎn)品市場(chǎng)為導(dǎo)向的“小營(yíng)銷”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)模式的發(fā)展與營(yíng)銷需要，以客戶為核心的整合服務(wù)與客戶分類驅(qū)動(dòng)的“大營(yíng)銷”已經(jīng)成為服......

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年09月27日

評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估關(guān)鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學(xué)關(guān)鍵客戶評(píng)估工具執(zhí)行：訓(xùn)練銷售人員掌握一套關(guān)鍵客戶銷售的路徑圖與實(shí)現(xiàn)路徑圖的關(guān)鍵點(diǎn)定義：讓銷售人員快速讀取客戶對(duì)公司價(jià)值的期望探索：訓(xùn)練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務(wù)目標(biāo)和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)比客戶還懂客戶聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)分配角色一致對(duì)外；聯(lián)盟......

打造客戶忠誠(chéng)的核心策略 北京：2025年10月09日

建立客戶忠誠(chéng)度是越來越多企業(yè)的共識(shí)和追求的目標(biāo)。美國(guó)某商業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，75%的產(chǎn)品通過連鎖的運(yùn)營(yíng)模式成功經(jīng)營(yíng)，78%通過會(huì)員卡進(jìn)行消費(fèi)，從而運(yùn)營(yíng)模式上連鎖與會(huì)員制成為了一對(duì)最好的捆綁兄弟；特許讓品牌既連又鎖，會(huì)員制營(yíng)銷讓終端顧客既鎖又連。因此，會(huì)員制營(yíng)銷在零售、餐飲、服裝、健身、教育、航空服務(wù)、汽車、化妝品等行業(yè)大量采用......

電子商務(wù)時(shí)代的客戶關(guān)系管理 北京：2025年10月11日

一. 電子商務(wù)時(shí)代客戶特點(diǎn)1. 電子商務(wù)時(shí)代個(gè)人消費(fèi)者的特點(diǎn)消費(fèi)者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關(guān)系強(qiáng)度的社群對(duì)客戶購(gòu)買心理的影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的幾種類型及變化趨勢(shì)2. 電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)客戶的特點(diǎn)大多企業(yè)需要應(yīng)對(duì)多元及快變的外部市場(chǎng)低成本、快速、服務(wù)成為企業(yè)客戶的最大需求二. 電子商務(wù)時(shí)代客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)1......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

新零售時(shí)代的VIP管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷 主講：趙老師

自2016年10月馬云提出新零售這個(gè)概念開始，伴隨著數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，零售業(yè)態(tài)在迅速的進(jìn)化中，行業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)，已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)零售模式是數(shù)量型的線性增長(zhǎng)，已經(jīng)越來越接近持續(xù)增長(zhǎng)的邊際。B2C電商已成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，開始觸到天花板，增速放緩，電商市場(chǎng)正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期。實(shí)體店仍為主要消費(fèi)場(chǎng)......

銀行關(guān)鍵客戶流失預(yù)警與挽留技巧 主講：王老師

隨著國(guó)內(nèi)金融改革的深入和利率市場(chǎng)化下行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，維護(hù)老客戶，開拓新用戶，策反異行用戶，挽留回流客戶等客戶管理工作將是銀行行業(yè)2016年工作的重心。如何通過銀行客戶的有效預(yù)警及時(shí)地挽留客戶，如何對(duì)客戶進(jìn)行價(jià)值提升來保留客戶，如何進(jìn)行客戶的有效挽留客戶關(guān)系管理，將是銀行對(duì)公對(duì)私客戶經(jīng)理必須提升的能力。本課程將從銀行客戶......

大客戶關(guān)系管理與維護(hù)--張芯譯 主講：張老師

20%的大客戶可以為企業(yè)帶來80%的業(yè)績(jī)，如何拿下大客戶，客戶關(guān)系起著舉足輕重的作用，如何獲得客戶的好感？如何與客戶建立信任？如何打消客戶的顧慮？如何在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中讓客戶選擇我們？如何讓客戶的忠誠(chéng)度高？這一系列問題都讓銷售經(jīng)常頭疼的。課程收獲學(xué)會(huì)分析大客戶關(guān)系的4種類型關(guān)系建立的5個(gè)階段與銷售方法了解關(guān)系建立的3個(gè)核......

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