濟南投訴處理培訓公開課

客戶投訴處理的高階應用與精誠服務 北京：2025年09月25日

第一篇、精誠的服務到底是什么一、 精誠服務自我發現之旅游戲：精誠服務的自我發現之旅二、 精誠服務三角互生系統1)“精進”的服務管理系統2)“尊重”的服務文化3)“精誠”的服務技巧三、 精誠服務的遞進心環1)客戶服務工作本質2)客戶行為是自我的參照3......

新時期項目投標策略與技巧及質疑投訴處理 北京：2025年10月15日

隨著招投標領域的法律法規越來越完善，監管環境也越來越嚴厲。以往靠關系、靠簡單的方法就可以拿標的能性越來越小。招投標對參與者的綜合素質要求也越來越高，從資質到實力，從人脈到口碑，從學歷到技能，從經驗到業績等復雜的維度給各行各業帶來了深遠而巨大的影響。投標中標需要創新，需要越來越精細化、越越高級的操作手法和響應技巧。一個項......

客戶關系及投訴處理 上海：2025年10月24日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 上海：2025年10月28日

1、房地產企業或物管企業從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產或物管企業客服管理、品管、公關、營銷、宣傳、風控系統的負責人等課程大綱：主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業研討點評一、學員課前預習與作業研討點評適合學習能力較強的企業學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業的客訴模式進行梳......

行政工作統籌管理 深圳：2025年10月17日

1、幫助學員轉變觀念，用全新的角度審視行政管理工作；2、了解行政統籌管理的領域，掌握基本的工作思路；3、學會制作與運用行政事務管理工具，保證管理效能和執行力；4、運用管理機制等方法來協調部門關系，從而有效配置資源；5、學會用項目管理的思路來統籌大型任務（如年會、會議等），體現樞紐的價值。課程特色1、全新視角：重新審視行......

TTT企業培訓師的五維提升與修煉 上海：2025年10月09日

提升內部講師形象、精神風貌專業度，樹立積極正向的培訓心態與素養；提升課程開發與設計能力；掌握企業培訓師的教學互動技巧，靈活應用多種引導模式，讓學員投入并樂意學習；隨課程贈送培訓師速成資料；授課方式：本課程通過專業理論、課程設計、培訓方式、實用技巧的講授，經研討、練習、演練等形式多樣的互動教學來幫助學員理解、觀摩并掌握講......