濟南售前服務培訓公開課

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因素二、服務人員必備的服務意識服務的目的是什么 — 成功者的必備經歷做服務不要只顧眼前利益 — 有遠見真誠和幫助是服務工作的根 — 準則服務就是銷售 — 激情服務就是溝通 &......

如何打造金牌客戶服務 天津：2025年09月25日

一、金牌服務的概念1．什么是金牌服務2．金牌服務的價值體現3．金牌服務應該怎樣推動4．金牌服務體系創建的3個關鍵點5．如何通過金牌服務打造核心競爭力服務影像：什么是金牌服務二、有效建立高品質服務標準，推動服務金牌化1．服務品牌識別2．服務禮儀與形象的統一3．服務流程與標準的有效統一4．服務團隊氣質的有效統一5．服務管理......

客戶服務人員核心能力提升 天津：2025年10月09日

一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因素二、客戶服務人員必備的服務意識服務的目的是什么 — 成功者的必備經歷做服務不要只顧眼前利益 — 有遠見真誠和幫助是服務工作的根 — 準則服務就是銷售 — 激情服務就是溝通......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 北京：2025年09月10日

我們需要接受三個事實，即，1、在同質化產品泛濫的今天，企業的客戶體驗思維將是企業競爭優勢的最重要來源之一。2、培養全員客戶體驗思維的關鍵策略之一是培養具備“客戶服務視覺化的思維“，通過服務視覺化樹立起”有效服務“的意識。3、客戶體驗地圖是一種服務視覺化的工具方法論，是一種......

MTP中層管理者技能 廣州：2025年10月17日

第一篇 中層管理者之： 厘清管理者的角色一、管理的目的是什么1、制定行動計劃2、建立適合組織3、協調相關資源4、指揮協調處理問題5、控制檢查評估案例分析：“我工作這么努力，為什么團隊表現不盡如意”學習產出：學員能夠列出本崗位的管理職責清單第二篇 中層管理者之：設定團隊工作目標一、客戶的需求是什么......

財務攻守之道，助力企業十倍增長 上海：2025年09月25日

一、財務管理概念1.六大財務管理模塊2.企業成長三大階段中財務發揮的作用3.財務是如何影響企業的？4.財務風險種類及診斷二、公司結構搭建與稅務籌劃1.中小企業常見的公司結構2.股權轉讓中的個稅繳納3.財務的五大思維4.稅務籌劃的核心思路三、財務報表分析1. 損益表看三維2. 資產負債表看四肢3. 現金流量表看資金日報表......