濟南客戶服務管理師培訓公開課

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

幫助服務人員快速建立服務意識幫助服務人員快速掌握核心服務技能，與客戶建立良好合作關系幫助服務人員，掌握自我訓練、自我調節的訓練方法通過現場演練，幫助服務人員快速領會實戰效果幫助普通服務人員成長為優秀的服務人才【課程大綱】一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因......

如何打造金牌客戶服務 天津：2025年09月25日

一、金牌服務的概念1．什么是金牌服務2．金牌服務的價值體現3．金牌服務應該怎樣推動4．金牌服務體系創建的3個關鍵點5．如何通過金牌服務打造核心競爭力服務影像：什么是金牌服務二、有效建立高品質服務標準，推動服務金牌化1．服務品牌識別2．服務禮儀與形象的統一3．服務流程與標準的有效統一4．服務團隊氣質的有效統一5．服務管理......

客戶服務人員核心能力提升 天津：2025年10月09日

一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因素二、客戶服務人員必備的服務意識服務的目的是什么 — 成功者的必備經歷做服務不要只顧眼前利益 — 有遠見真誠和幫助是服務工作的根 — 準則服務就是銷售 — 激情服務就是溝通......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 北京：2025年09月10日

《客戶體驗地圖》課程專注于幫助傳統企業高效塑造全員“以客戶為中心”的思維。理論淺顯易懂，易于接受。既向標桿企業學習經驗的同時， 也枚舉大量日常工作和生活中的小場景，讓員工設身處地反思自己的工作改進和完善。它是一門適用面很廣“理論+工具”的實用型課程。案例和工具分享。即課程......

TTT課程開發實戰訓練 北京：2025年11月07日

學習課程設計的基本理論和方法，具備初步的課程開發能力掌握課程開發的核心邏輯和內容，能夠設計培訓項目需求，進行需求分析掌握如何設計課程大綱和教學方法掌握如何設計講師講義、授課腳本、學員手冊學習各類培訓方式在教學中的應用，提升學員的參與程度掌握各種教學教法活動腳本設計及活動指導手冊學會如何進行總結，課程評估，培訓成果轉化，......

包裝設計與成本控制 北京：2025年10月30日

伴隨著現代物流技術及供應鏈的發展，包裝設計工作越來越受到企業重視，包裝設計技術已經突破了傳統包裝設計技術的概念，新型包裝材料，新包裝設計方法越來越多地用于產品包裝設計中，用于降低包裝成本，改善包裝對產品的保護。除了保護產品在運輸途中不受損壞外，還與物流及供應鏈成本管理及產品設計緊密聯系起來。同時伴隨著對外出口品種及出口......