濟南客戶心理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 北京：2025年09月25日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

企業(yè)的宗旨是經營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

客戶心理分析與成交技巧 杭州：2025年09月26日

1、把銷售的環(huán)節(jié)分段演繹講解，讓學員系統(tǒng)學習遵循漸進地掌握技能?？偨Y、歸納專業(yè)的銷售流程，能復制更多優(yōu)秀的業(yè)務伙伴。2、分享顧問式銷售技能中如何判斷、詢問客戶需求；再提出解決方案。將推銷、攻關融為診斷→分析→引導→推薦的顧問式銷售。3、熟練應用銷售談話中的語言技巧，把握談話的主動且維系與客......

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規(guī)律；4. 獲得個人商業(yè)思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

Excel高效人力資源管理 上海：2025年09月23日

人力資源部門管理人員課程大綱：第一模塊：HR人員使用Excel必須具備的基本素養(yǎng)如何利用Excel工具來進行高效HR管理的基本思路搭建基于Excel的高效人力資源管理架構正確處理基礎表格與報告表格規(guī)范現(xiàn)有的HR數(shù)據(jù)表格和管理表格第二模塊：HR人員必須掌握的高效數(shù)據(jù)處理工具HR數(shù)據(jù)的快速篩選與分類保存大型HR表格的拆分關......

職業(yè)健康管理技巧與控制 上海：2025年11月06日

企業(yè)高層領導、企業(yè)安全主管及相關管理人員。課程大綱：第一天：Course Introduction 課程介紹CHS_1 Intro to IH 工業(yè)衛(wèi)生簡介IH Exposure Assessment Process 暴露評估過程Review IH Risk Assessment template 舉例說明其評估過程F......