濟南OEM培訓公開課

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

幫助服務人員快速建立服務意識幫助服務人員快速掌握核心服務技能，與客戶建立良好合作關系幫助服務人員，掌握自我訓練、自我調節的訓練方法通過現場演練，幫助服務人員快速領會實戰效果幫助普通服務人員成長為優秀的服務人才【課程大綱】一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因......

如何打造金牌客戶服務 天津：2025年09月25日

一、金牌服務的概念1．什么是金牌服務2．金牌服務的價值體現3．金牌服務應該怎樣推動4．金牌服務體系創建的3個關鍵點5．如何通過金牌服務打造核心競爭力服務影像：什么是金牌服務二、有效建立高品質服務標準，推動服務金牌化1．服務品牌識別2．服務禮儀與形象的統一3．服務流程與標準的有效統一4．服務團隊氣質的有效統一5．服務管理......

客戶服務人員核心能力提升 天津：2025年10月09日

幫助客戶服務人員快速建立服務意識幫助客戶服務人員快速掌握核心服務技能，與客戶建立良好合作關系幫助客戶服務人員，掌握自我訓練、自我調節的訓練方法通過現場演練，幫助服務人員快速領會實戰效果幫助普通客戶服務人員成長為優秀的服務人才【課程大綱】一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 北京：2025年09月10日

《客戶體驗地圖》課程專注于幫助傳統企業高效塑造全員“以客戶為中心”的思維。理論淺顯易懂，易于接受。既向標桿企業學習經驗的同時， 也枚舉大量日常工作和生活中的小場景，讓員工設身處地反思自己的工作改進和完善。它是一門適用面很廣“理論+工具”的實用型課程。案例和工具分享。即課程......

高效問題解決與分析 北京：2025年09月29日

問題解決本身遭遇問題了：1、問題層出不窮本是正?，F象，但好像很多問題越來越復雜；2、部門之前的推諉扯皮現象越來越嚴重；3、遭遇問題容易焦慮和急躁，甚至有點恐懼；4、問題交錯之后流程開始走不通……不是問題解決工具和方法能應對的局面了1、首先是團隊出問題了，團隊關系出問題了，尤其是跨部門團隊&h......

TTT進階-課程設計與開發 上海：2025年09月10日

第一天上午開場問候學員講師介紹課程介紹課堂規則：考核、積分、排行榜拷貝資料一、明標準--建立開發標準01 反面案例研討反面案例觀看小組討論問題總結【視頻案例】如何運用“房樹人”投射測試02 正面案例研討正面案例觀看小組討論優點總結：【視頻案例】遇到討價還價的顧客怎么辦03 教學大綱案例研討案例研......