濟南服務技巧培訓公開課

卓越客客戶服務技巧 北京：2025年09月13日

了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用？提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力解決目前工作中出現的具體問題掌握客戶服務的流程、方法和規范。提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年09月27日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年10月16日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

卓越的客戶服務技巧 北京：2025年10月18日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......

如何做好倉庫管理 上海：2025年10月18日

一、 倉儲管理【事例分析】：物料倉儲管理在供應鏈中的位置1、 如何使倉儲作業更有效率？2、 認清倉儲管理不當帶來的損失3、 實施倉儲管理是倉儲管理人員最主要的任務4、 倉儲管理是對生產或銷售活動的一種支持性服務5、 倉庫管理員職責、倉庫管理員的任職資格6、 倉庫的組織結構7、 如何建立倉庫管理指標體系8、 如何制定倉容......

PMC制造業生產計劃與物料控制 上海：2025年10月13日

幫助學員掌握生產計劃與物料控制的先進理念和方法掌握生產計劃與銷售預測的銜接，做出有效的預測并轉化為一致性銷售預測有效提高供應鏈管理人員的庫存管理意識，介紹庫存控制體系和主要方法物料需求計劃MRP運行邏輯，提高計劃的準確性生產計劃的掌握和物料供應策略學會通過跨部門的溝通與協作來應對計劃頻繁變動帶來的困擾管理流程與衡量體系......