青島投訴處理培訓公開課

客戶關系及投訴處理 上海：2025年10月24日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 上海：2025年10月28日

技巧性：重點是投訴應對的個人技巧訓練，全面細膩講解應對投訴的各個環節內容、策略、方法，案例并加以演練，適合一線員工深化投訴知識和實戰技能。實戰性：重點是客服（訴）流程管理精細化提升，引導學員與企業項目客服（訴）流程管理模式進行對比，實現客服、品管、人才培養高水平、常態化！落地性：群訴糾紛處理以及輿情危機的應對，重點解析......

客戶投訴處理的高階應用與精誠服務 北京：2025年09月25日

服務相關人員【課程大綱】第一篇、精誠的服務到底是什么一、 精誠服務自我發現之旅游戲：精誠服務的自我發現之旅二、 精誠服務三角互生系統1)“精進”的服務管理系統2)“尊重”的服務文化3)“精誠”的服務技巧三、 精誠服務的遞進心環1)客戶服務工作本質2......

新時期項目投標策略與技巧及質疑投訴處理 北京：2025年10月15日

導入：請每個小組討論后列出最希望通過本次培訓解決的三個問題！第一講：招投標基礎知識及法律法規解析1．招投標的關鍵切點：尋標--跟標-寫標-封標-開標-評標-中標/未中標；2．兩套招投標法律法規體系及適用范圍；1）《政府采購法》；2）《招標投標法》。3．新招標投標法修改草案重點條文解析；4．新政府采購法修改草案重點條文解......

離岸架構暨國際貿易之離岸金融稅務籌劃 上海：2025年11月22日

公司高層、進出口業務主管、財務與融資管理部門、物流管理部門負責人課程大綱：第一部分 離岸架構設計及相應稅務與金融籌劃一、全球離岸運營環境綜述1、雙邊與多邊稅務協定2、美國的FATCA3、歐盟的落地征稅與平臺征稅4、《金融賬戶涉稅信息自動交換之多邊政府間協議》解析及對離岸公司運營的影響二、國際離岸操作經典案例分享1、傳統......

國際貿易法和采購合同管理 上海：2025年09月08日

在國際貿易普及化，采購面對相關的法律知識，成為采購價值評估的主要項目之一。采購人員在面對法律條文，僅僅是左手來，右手去的角色。也就是拿著法律部門制定，或供應商提供的合同，簽訂采購合同，至于內容為何，一般采購部門或人員并未深入探討。過去的經驗告訴我們，合同關系著違約情況下，采購方能保有多少權利，供應方有多少義務未履行。采......