青島客戶滿意度培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系維護(hù)與客戶滿意度管理實戰(zhàn)訓(xùn)練 北京：2025年09月27日

企業(yè)擁有提供高質(zhì)量服務(wù)的能力，這是吸引留住顧客的最重要因素。而呼叫中心在過去幾年中的迅速崛起，也印證了這樣一種觀點：提供方便、快捷、統(tǒng)一服務(wù)的企業(yè)將擁有明顯的競爭優(yōu)勢。近幾年呼叫中心在各行各業(yè)的發(fā)展運用與貢獻(xiàn)已經(jīng)是有目共睹，如何科學(xué)、有效的建立高效的呼叫中心已成為呼叫中心運營管理者們共同關(guān)注的課題。培訓(xùn)收益：了解客戶滿......

物業(yè)服務(wù)關(guān)鍵時刻品質(zhì)管控與客戶滿意度提升實戰(zhàn)特訓(xùn)營 深圳：2025年11月14日

“回歸物業(yè)的本質(zhì)”是最近以來物業(yè)服務(wù)行業(yè)高舉的旗幟。而物業(yè)行業(yè)管理成本的提升、業(yè)主個性化需求的提高、頭部物業(yè)企業(yè)的大魚吃小魚，讓原本微利的物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨更大的市場競爭壓力。在行業(yè)同質(zhì)化競爭如此激烈的今天，如何用高品質(zhì)的服務(wù)的手段，抓住業(yè)主的痛點，使其對物業(yè)公司產(chǎn)生依賴及忠誠？五星級管家服務(wù)、一......

服務(wù)意識及技巧提升六項訓(xùn)練 青島：2025年10月31日

企業(yè)行政、文秘、電話辦公職員、 營銷經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)人員、 客戶服務(wù)、技術(shù)支持和售后服務(wù)人員、 金融、通訊、汽車、房地產(chǎn)等銷售服務(wù)人員、想提升職業(yè)形象及個人魅力的所有人員課程收益:提升服務(wù)意識，打造良好的職業(yè)素養(yǎng)掌握服務(wù)禮儀規(guī)范提升溝通能力，掌握高效溝通的基本要素掌握電話溝通技巧，贏得客戶信任了解服務(wù)是最好的銷售培訓(xùn)方......

服務(wù)人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

一、服務(wù)的力量什么是真正的服務(wù)服務(wù)的魅力服務(wù)中的難點服務(wù)核心技能的運用特性獲得高品質(zhì)服務(wù)能力的關(guān)鍵因素二、服務(wù)人員必備的服務(wù)意識服務(wù)的目的是什么 — 成功者的必備經(jīng)歷做服務(wù)不要只顧眼前利益 — 有遠(yuǎn)見真誠和幫助是服務(wù)工作的根 — 準(zhǔn)則服務(wù)就是銷售 — 激情服務(wù)就是溝通 &......

復(fù)盤-如何把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成能力 北京：2025年11月14日

• 讓學(xué)習(xí)者深入全面地理解“復(fù)盤”的意義與學(xué)習(xí)機(jī)理• 通過團(tuán)隊演練，讓學(xué)習(xí)者掌握具體操作手法，學(xué)以致用• 通過案例分析與實戰(zhàn)研討，讓學(xué)習(xí)者理解“復(fù)盤”的關(guān)鍵成功因素及“內(nèi)功心法”• 通過聯(lián)想、萬達(dá)、英國石油公......

復(fù)盤——組織學(xué)習(xí)能力提升的核心修煉 上海：2025年10月31日

企業(yè)CEO、CXO、VP事業(yè)部或職能部門Head其他中高層管理者課程大綱第一模塊：認(rèn)識復(fù)盤1．聯(lián)想與萬達(dá)是怎么煉成的——“復(fù)盤”與組織學(xué)習(xí)2．什么是復(fù)盤？3．為什么要復(fù)盤？4．復(fù)盤對組織能力提升的意義第二模塊：復(fù)盤的操作手法1．美國陸軍與英國石油的“行動后反思......