青島客戶服務體系培訓公開課

物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 長沙：2025年10月11日

答疑解惑：了解管家服務落地應用的四大困惑明晰職責：掌握鉑金管家四者定位、鉑金管家8項職責深度剖析：洞察鉑金管家服務體系的三大支撐核心能力：學習鉑金鳳凰管家必備六大發展力能力延展：掌握服務設計原理，提升服務體系設計能力細節管理：學習三色客戶服務地圖繪制法深度服務：熟悉獲得客戶信賴的三個關鍵技巧驚喜服務：掌握驚喜服務的兩大......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年10月17日

?了解客戶關系管理的內涵和發展?了解客戶關系管理的重要意義和作用?學習將客戶資源轉變成企業資產?了解新時期客戶特性，使客戶價值最大化?掌握客戶關系運營方法，提升企業效益?把握服務體系的構建、創新和發展趨勢?了解客戶忠誠度評價體系，把握公司客戶忠誠度現狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學習提升客戶忠誠度方法培訓受眾:總......

服務意識及技巧提升六項訓練 青島：2025年10月31日

培訓主線什么是服務，認識自我，了解工作優質專業服務禮儀規范第一模塊：服務意識提升——態度決定一切什么是服務態度&能力客戶滿意的前提是了解客戶需求第二模塊：服務職業形象塑造——親和、專業、值得信任塑造良好第一印象親和的氣質是你最好的名片著裝規范身體語言—......

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

幫助服務人員快速建立服務意識幫助服務人員快速掌握核心服務技能，與客戶建立良好合作關系幫助服務人員，掌握自我訓練、自我調節的訓練方法通過現場演練，幫助服務人員快速領會實戰效果幫助普通服務人員成長為優秀的服務人才【課程大綱】一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因......

績效管理體系建立 北京：2025年09月27日

員工希望“勞而有得”，企業希望“付出才有回報”，如何平衡這些關系，績效是最佳的手段！所以，建立一套科學公平的績效管理體系是關鍵所在。本課程教您運用績效管理工具，將其貫徹在工作過程中，從而使員工發揮最大能量創造最大價值！課程收益：1.樹立對績效管理體系的清晰認知，使學員在今......

《基于戰略的全面預算管理》 上海：2025年09月26日

1、理解公司經營本質，以預算串聯起公司的戰略和運營，保障戰略落地；2、明確各部門定位，合理設定各部門績效目標，實現經營組織責、權、利的統一；3、在學習支撐經營目標達成的日常管控手段，實現經營成功從偶然到必然。課程大綱：Day 1：從戰略到目標設定【課前預習】1、《SP及BP與全面預算間的關聯》2、《預算管理常見誤區》3......