青島客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

服務意識及技巧提升六項訓練 青島：2025年10月31日

提升服務意識，打造良好的職業(yè)素養(yǎng)掌握服務禮儀規(guī)范提升溝通能力，掌握高效溝通的基本要素掌握電話溝通技巧，贏得客戶信任了解服務是最好的銷售培訓方式：講解+討論+提問+訓練課程大綱:培訓主線什么是服務，認識自我，了解工作優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務禮儀規(guī)范第一模塊：服務意識提升——態(tài)度決定一切什么是服務態(tài)度&......

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質(zhì)服務能力的關鍵因素二、服務人員必備的服務意識服務的目的是什么 — 成功者的必備經(jīng)歷做服務不要只顧眼前利益 — 有遠見真誠和幫助是服務工作的根 — 準則服務就是銷售 — 激情服務就是溝通 &......

工業(yè)品大客戶型銷售的渠道體系構(gòu)建與動力設計 上海：2025年09月26日

工業(yè)品，政府型市場，項目類銷售的渠道經(jīng)理，銷售兼渠道經(jīng)理，銷售部門經(jīng)理，行業(yè)系統(tǒng)部經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，markting部門經(jīng)理，公司總經(jīng)理課程大綱：一、工業(yè)品渠道管理體系的內(nèi)涵1、渠道動力設計2、渠道忠誠度管理3、渠道的能力培育與路徑依賴4、渠道沖突管理5、渠道市場品牌推動力的激勵制度6、渠道項目運作能力提升與管理7、項目......

EXCEL在生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理中的應用 北京：2025年09月26日

一、EXCEL基本函數(shù)介紹EXCEL圖表基礎EXCEL使用技巧基本數(shù)據(jù)概念和描述性統(tǒng)計概率分布和概率分布圖正態(tài)分布二項分布泊松分布二、EXCEL與統(tǒng)計過程控制控制圖概述計量型控制圖單值移動極差圖 I-MR均值極差圖 Xbar-R均值標準差圖 Xbar-S計數(shù)型控制圖不合格品數(shù)圖 NP不合格品比例圖 P缺陷數(shù)圖 C缺陷比......