青島售后跟蹤培訓公開課

服務意識及技巧提升六項訓練 青島：2025年10月31日

提升服務意識，打造良好的職業素養掌握服務禮儀規范提升溝通能力，掌握高效溝通的基本要素掌握電話溝通技巧，贏得客戶信任了解服務是最好的銷售培訓方式：講解+討論+提問+訓練課程大綱:培訓主線什么是服務，認識自我，了解工作優質專業服務禮儀規范第一模塊：服務意識提升——態度決定一切什么是服務態度&......

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因素二、服務人員必備的服務意識服務的目的是什么 — 成功者的必備經歷做服務不要只顧眼前利益 — 有遠見真誠和幫助是服務工作的根 — 準則服務就是銷售 — 激情服務就是溝通 &......

如何打造金牌客戶服務 天津：2025年09月25日

幫助服務管理者樹立金牌服務的意識，幫助服務管理者提升服務管理力和領導力；了解打造金牌服務競爭力的三個關鍵，實現金牌服務的品牌化；有效進行客戶分類，加強核心客戶管理，掌握針對不同層面和行為類型客戶的服務方法；通曉客戶投訴管理的技巧，有效應對服務危機，提升企業服務競爭力；對客戶進行分類管理，有效推動服務營銷，提升企業服務競......

客戶服務人員核心能力提升 天津：2025年10月09日

一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因素二、客戶服務人員必備的服務意識服務的目的是什么 — 成功者的必備經歷做服務不要只顧眼前利益 — 有遠見真誠和幫助是服務工作的根 — 準則服務就是銷售 — 激情服務就是溝通......

戰略型績效實務 深圳：2025年09月25日

一、從戰略解碼到績效指標（一）績效管理既是人力資源系統，更是經營管理系統1.戰略目標牽引企業戰略成長2.績效指標是經營管理系統的關鍵控制點3.先有戰略目標，后有績效指標4.績效管理基本概念5.績效管理十大趨勢（二）戰略解碼，尋找關鍵控制點1.戰略目標澄清2.關鍵成功因素分解（1）工具講解：魚骨圖、邏輯樹、MECE（2）......

精益價值流（VSM） 廣州：2025年10月20日

精益價值流是精益生產,豐田生產模式的一種強力的可視化工具, 它的主要目標是幫助我們確認運營流程中存在的潛在的,對客戶不增值的浪費活動, 精益價值流是任何企業展開精益改善之初的有效工具, 既可作為企業內部溝通的工具, 也可作為企業的精益戰略規劃工具, 將企業流程所有相關的物流,信息流和現金流以圖示的方式加以表達, 有利于......