流程設計培訓

流程設計培訓公開課

企業流程設計與再造北京：2025年09月08日

企業高層管理人員，中層管理人員，以及企業流程變革小組成員、企業流程專員，戰略規劃部總監、企管總監、質量總監、IT總監、流程管理部門負責人等。課程大綱1. 什么是流程•流程是什么？•流程的基本特征•商業環境變化對企業內部流程能力的挑戰•BPI與BPR•BPR的由來和發展2......

招聘流程設計和面試技能提升杭州：2025年09月11日

第一天一認知性招聘技術1 破冰&介紹課程內容2 認知性招聘技術分析3 新型雇傭關系? 最新就業觀報告看人才變化※ 小組討論 – 待解決的招聘難點二用互聯網思維設計招聘流程1 從哪里開始? 渠道/內容/策略2 攻克哪些山頭? 遠離行政? 品牌建設? 關系管理3 到哪里結束? 新人融入? 人才畫像?......

多渠道下的呼叫中心流程設計與知識庫應用管理北京：2025年09月13日

一、流程定義與構成要素流程的構成要素流程創造價值周期二、流程設計思路與成功因素流程設計的方向＝目標要求流程設計的成功五要素——SIPOC流程設計的步驟與方法流程圖繪制與交付要求三、呼叫中心流程管理范圍分析與界定業務范圍建立呼叫中心關鍵流程體系確認呼叫中心流程與其他流程的目標關系設立流程管理的KP......

《企業卓越流程體系規劃與流程設計》高級研修實戰班北京：2025年09月26日

董事長、總裁/副總裁、總經理/副總經理、COO、CIO、流程總監（流程管理部門負責人及專職人員）、各業務領域及職能領域負責人、流程建設推進委員會成員課程大綱一、提升流程建設準備度1.統一流程的價值認知流程的概念認知——SIPOC什么是流程的靈魂——以客戶為中心還是以權力為......

流程設計培訓內訓課程

企業工作分析及流程設計工作營主講：張老師

企業主經歷創業艱辛后，在市場及管理規模上有了一定臺階后，由原來的“一幫哥們江湖義氣”人治管理，迫切需要依靠現代企業制度規范管理，便提到日程上來，團隊擴大、新鮮血液充實，由創始人一個人聚攏一群的人格局，逐步會發展成依靠制度、流程管理，才能實現企業規模擴大的需求，也為企業文化可觸摸載體之一。規范的企......

流程設計與優化主講：張老師

一、什么是流程1、流程的定義2、流程六要素二、流程與組織1、組織為什么需要流程2、戰略和流程的關系3、流程的分類4、流程的層次三、流程圖1、流程符號2、流程繪制的原則3、流程畫法四、流程設計與優化1、流程優化2、尋找需要關注的流程3、流程優化實施步驟4、流程設計與優化的基本方法5、流程管理五、現場實操流程優化流程優化實......

導向客戶的組織與流程設計主講：劉老師

組織是企業實現商業目標和構建核心競爭力的載體，建立一個結構合理、運作順暢的高效能組織，是保證戰略目標實現的基礎條件。結構決定功能，鉆石之所以比石墨堅硬，比石墨值錢，關鍵是其結構不同。通過組織設計，實現不同的組織結構及運作機制，不僅在很大程度上影響目標的實現，而且對資源配置、決策權的使用、信息的合理流動以及組織運作的效率......

不銷而銷-服務行業營銷流程設計技巧主講：盧老師

激烈的市場競爭環境下，平庸的服務只能換來客戶不錯的印象，唯有卓越的服務才能贏得客戶的熱愛、擁護和推薦，如何提供卓越的服務給客戶創造驚喜，讓客戶樂于傳播，是每個服務人員需要追求的服務目標。本課程通過服務內驅和外驅兩方面，充分講解了如何通過制定標準、流程和規范來提升服務品質，制定出綜合性服務方案并采取行動，不斷提高顧客對企......