接待技巧培訓(xùn)

接待技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

前臺(tái)接待技巧上海：2025年09月14日

第一章與企業(yè)文化一致的前臺(tái)企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品知識(shí)、組織架構(gòu)）企業(yè)對(duì)員工的要求（制度、習(xí)慣）前臺(tái)工作在企業(yè)的價(jià)值第二章前臺(tái)的責(zé)任職責(zé)與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂(lè)職業(yè)的體現(xiàn)第三章供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報(bào)價(jià)、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性?xún)r(jià)比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章電......

職業(yè)形象塑造與商務(wù)接待禮儀上海：2025年11月16日

第一模塊：如何讓商務(wù)禮儀為你增值加分？一、何為禮儀、商務(wù)禮儀1、美國(guó)前總統(tǒng)林肯的故事2、日本企業(yè)家松下幸之助的感悟二、商務(wù)禮儀如何為我們的事業(yè)加分1、靜態(tài)美：讓你的儀容儀表傳達(dá)敬意2、動(dòng)態(tài)雅：讓你的儀態(tài)更加優(yōu)美瀟灑3、語(yǔ)言妙：社交溝通禮儀成就好人緣4、程序佳：商務(wù)接待禮儀開(kāi)拓大事業(yè)案例分析：經(jīng)典商務(wù)禮儀案例分析第二模塊......

職場(chǎng)實(shí)用商務(wù)禮儀上海：2025年10月30日

第一章商務(wù)場(chǎng)合禮儀1. 微笑禮儀2. 目光禮儀3. 握手禮儀4. 介紹禮儀5. 遞接名片禮儀6. 接待禮儀7. 訪(fǎng)客禮儀8. 會(huì)面稱(chēng)呼禮儀9. 溝通禮儀10. 一般商業(yè)用語(yǔ)11. 接受他人贊揚(yáng)時(shí)的禮儀12. 商務(wù)禮儀應(yīng)用中的禁忌13. 區(qū)分商務(wù)禮儀與社交禮儀第二章辦公場(chǎng)合禮儀1. 辦公場(chǎng)合(環(huán)境)禮儀2. 電話(huà)禮儀......

破譯社交密碼-實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀深圳：2025年09月26日

掌握各種商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范，培養(yǎng)知禮用禮的高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人，加強(qiáng)企業(yè)和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)凝聚力；提高員工整體素質(zhì)，樹(shù)立良好公眾形象，贏的客戶(hù)好感在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；提高職業(yè)素養(yǎng)，提高工作效率，增進(jìn)自身的修養(yǎng)，誠(chéng)信待人，盡忠職守，培養(yǎng)高度責(zé)任感；掌握商務(wù)交往中的溝通藝術(shù)，提升溝通交往的能力與禮儀水平；商務(wù)交往禮儀......

接待技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

銀行商務(wù)禮儀與客戶(hù)接待技巧主講：佘老師

管理人員、銀行綜服經(jīng)理、柜員、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等【課程大綱】第一講：銀行人的認(rèn)知升維——禮儀即商業(yè)戰(zhàn)略一、銀行人的禮儀認(rèn)知升維1. 個(gè)人IP=移動(dòng)的銀行品牌廣告（客戶(hù)信任度+35%）2. 個(gè)人品牌增值公式：（專(zhuān)業(yè)能力×禮儀素養(yǎng)）^ 能見(jiàn)度 = 職業(yè)溢價(jià)空間3. 企業(yè)品牌共......

銀行柜面人員服務(wù)禮儀訓(xùn)練主講：張老師

DAY 一：一、開(kāi)營(yíng) &.服務(wù)意識(shí)1、訓(xùn)練營(yíng)的開(kāi)營(yíng)儀式2、什么是服務(wù)？?服務(wù)的三個(gè)層次?服務(wù)的三種類(lèi)別3、銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)?客戶(hù)滿(mǎn)意度并不代表忠誠(chéng)?柜臺(tái)一線(xiàn)服務(wù)人員是獲得忠誠(chéng)客戶(hù)的直接渠道4、客戶(hù)對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的四個(gè)層次滿(mǎn)足、快樂(lè)、愉悅、驚喜5、禮儀與客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)系6、我的角色是？7、大樹(shù)理論二、柜面......

PB-03政務(wù)禮儀規(guī)范主講：李老師

剖析政務(wù)禮儀的誤區(qū)，教你塑造完美的政務(wù)形象，規(guī)范正確的政務(wù)行為舉止禮儀，展示公務(wù)人員的風(fēng)采，維護(hù)政府機(jī)構(gòu)形象。培訓(xùn)對(duì)象適用于政務(wù)場(chǎng)所的機(jī)關(guān)單位培訓(xùn)風(fēng)格1. 講演結(jié)合、風(fēng)趣幽默2. 案例豐富，全程互動(dòng)3. 場(chǎng)景模擬，工具運(yùn)用4 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，即時(shí)點(diǎn)評(píng)課程大綱一、政務(wù)禮儀誤區(qū)二、政務(wù)形象塑造1、政務(wù)禮儀基本概況(1)政務(wù)禮儀含......

服務(wù)傳遞溫度·營(yíng)銷(xiāo)提升績(jī)效主講：曹老師

當(dāng)今酒店有形產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化嚴(yán)重，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是最能拉開(kāi)酒店競(jìng)爭(zhēng)的有效方式。隨著生活水平的提高，客人對(duì)酒店的入住、用餐、會(huì)議等體驗(yàn)要求日益嚴(yán)苛，服務(wù)營(yíng)造的體驗(yàn)感覺(jué)越來(lái)越成為影響客人是否來(lái)店消費(fèi)的重要因素。酒店正在承受著繁重的經(jīng)營(yíng)壓力，尋找利潤(rùn)增長(zhǎng)空間是各家酒店必須重視的經(jīng)營(yíng)之道。然而服務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，特別是當(dāng)不斷的重復(fù)成為習(xí)......