微笑服務(wù)培訓(xùn)

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微笑服務(wù)培訓(xùn)公開課

職業(yè)魅力形象管理與商務(wù)禮儀廣州：2025年09月12日

企業(yè)全體員工課程提綱：一、價(jià)值篇——從“心”設(shè)計(jì)形象1、什么是形象?2、練習(xí)：關(guān)于形象的覺察與描繪3、形象對(duì)成功的影響力4、從“心”識(shí)別職業(yè)形象（1）關(guān)于形象的認(rèn)知基礎(chǔ)——感覺與錯(cuò)覺（2）首因效應(yīng)的經(jīng)典介紹（3）首因效應(yīng)的 ......

商務(wù)禮儀--魅力提升之道重慶：2025年10月31日

企業(yè)全體人員課程收益：1、完成商務(wù)禮儀從無到有的認(rèn)知，對(duì)于工作中各環(huán)節(jié)的基本禮儀要求了然于心。2、形成對(duì)商務(wù)禮儀正確的認(rèn)識(shí)，剔除對(duì)于禮儀的片面理解，正確看待禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，將禮儀與個(gè)人的職業(yè)化發(fā)展結(jié)合起來，與公司的對(duì)外形象，品牌價(jià)值結(jié)合起來。3、通過課程的學(xué)習(xí)及參與分享，掌握課程中設(shè)計(jì)的六個(gè)模塊的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用于日常......

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象演練上海：2025年09月24日

第一天 9：00-16：30導(dǎo)論：禮儀的基本概念? 禮儀包含的內(nèi)容（何為禮，何為儀？為什么在社會(huì)交往和商務(wù)活動(dòng)中禮儀如此重要）? 禮儀的作用? 商務(wù)禮儀與公共關(guān)系第一單元：禮儀與形象塑造一自信的儀態(tài) （包含男士和女士不同的姿態(tài)體驗(yàn)和訓(xùn)練，思考得體的儀態(tài)給別人留下何種印象和感覺）1 站姿2 坐姿3 蹲姿4 行進(jìn)5 表情......

個(gè)人品牌打造與商務(wù)禮儀提升上海：2025年10月30日

企業(yè)中層、管理層商務(wù)人士、高凈值自由職業(yè)者希望打造個(gè)人形象IP的需求者課程收益1.員工形象視覺IP定位與打造2.了解審美層級(jí)，加強(qiáng)員工對(duì)自身形象的關(guān)注度、提升對(duì)美的感知力3.通過形象管理三大維度結(jié)合公司行業(yè)定位，打造職場(chǎng)個(gè)人形象視覺IP，輸出企業(yè)文化和專業(yè)精神，提升客戶體驗(yàn)感與滿意度。4.了解臉型和身形的優(yōu)勢(shì)，掌握如何......

微笑服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

《瞬間感動(dòng)的關(guān)鍵—微笑服務(wù)》主講：田老師

理論講授40％，實(shí)戰(zhàn)演練15％，案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享35%，游戲、答疑10％【課程內(nèi)容】一、建立積極心態(tài)與服務(wù)意識(shí)——讓笑容從心發(fā)出1、建立積極心態(tài)——心態(tài)是命運(yùn)的控制塔?你在為誰工作？?贏利來自于為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?追求卓越的工作品質(zhì)2、建立服務(wù)意識(shí)?什么是客戶服務(wù)?為什么要......

航空乘務(wù)禮儀主講：肖老師

乘務(wù)員這個(gè)職業(yè)在人們心中非常的優(yōu)雅、大方，乘務(wù)員在空中運(yùn)輸里占有重要的作用，乘務(wù)員的形象就直接代表了該運(yùn)輸企業(yè)的形象。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，運(yùn)輸企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就是形象的競(jìng)爭(zhēng)、就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，那么乘務(wù)員的形象、禮儀就至關(guān)重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的乘務(wù)員形象、乘務(wù)員禮儀，不僅可以樹立企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)......

卓越商務(wù)禮儀與有效溝通主講：崔老師

引子：從奧巴馬出訪受非議談商務(wù)禮儀的重要性第一部分：卓越的商務(wù)禮儀一、認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀 1、什么是商務(wù)禮儀 2、商務(wù)禮儀適用的三個(gè)場(chǎng)合二、商務(wù)人士的形象禮儀 1、個(gè)人形象設(shè)計(jì) 男士形象標(biāo)準(zhǔn) 女性形象要求示例：圖片 2、姿態(tài)規(guī)范男性站姿、坐姿女性站姿、坐姿示例：圖片 3、穿戴規(guī)范著裝基本規(guī)范職場(chǎng)著裝六忌男......

魅力女性形象密碼主講：李老師

第一講：自我認(rèn)知和認(rèn)可度——魅力女性自我覺察討論：首次見面暴露自己身份的是什么？一、自我認(rèn)知的重要性1.我真的自信嗎？2.朋友們經(jīng)常用哪兩個(gè)詞形容我？3.我的伴侶或孩子經(jīng)常怎么評(píng)論我？4.我經(jīng)常出席的兩個(gè)場(chǎng)合是？5.日常在形象方面的最苦惱的是？方式：分組討論+自評(píng)+問答二、自我認(rèn)可的重要性1. ......