客戶服務禮儀培訓

客戶服務禮儀培訓公開課

商務禮儀--魅力提升之道唐山：2025年09月13日

1、完成商務禮儀從無到有的認知，對于工作中各環節的基本禮儀要求了然于心。2、形成對商務禮儀正確的認識，剔除對于禮儀的片面理解，正確看待禮儀的學習和應用，將禮儀與個人的職業化發展結合起來，與公司的對外形象，品牌價值結合起來。3、通過課程的學習及參與分享，掌握課程中設計的六個模塊的禮儀標準，應用于日常工作中，實現&ldqu......

現代商務禮儀與職場溝通技巧實操訓練營太原：2025年10月28日

第一部分商務禮儀概述一、禮儀的定義與特征二、商務禮儀的作用三、商務社交禮儀與約定俗成習慣的差異第二部分交際禮儀一、現代社交禮儀的起源二、握手禮儀：起源與運用技巧互動游戲：快速認識，得體交際三、名片禮儀四、手勢在禮儀交往中的運用與禁忌五、電梯、樓梯禮儀六、接待與拜訪禮儀不守時的人不可信——守時......

你的禮儀價值百萬—商務禮儀與職業素養上海：2025年10月28日

在競爭日趨激烈的今天，你的形象足夠專業能代表你的企業嗎？在拜訪客戶過程中能夠給客戶留下完美的第一印象嗎？在日常辦公、以及重要或隆重的場合，你知道相應的商務禮儀嗎？在商務活動中，你知道哪些細節能夠成為你的加分項嗎？在商務交往中，對個人的印象好壞往往取決于其形象和談吐。對個人而言，最初的7秒鐘就可能決定您在他人心中的印象。......

你的禮儀價值百萬蘇州：2025年09月12日

職場人士課程收益幫助學員提升職業魅力，得體而恰到好處的展示企業實力，贏得贊賞和信賴知悉場合形象、精準儀態、商務辦公、商務交流、商務活動的重要內容課程大綱第一模塊：解讀禮儀1.商務禮儀與職業素養概念導入2.商務禮儀所包含的內容及作用3.商務禮儀與職業素養三部曲第二模塊：場合形象塑造1.四大標準場合2.不同場合形象標準3.......

客戶服務禮儀培訓內訓課程

五星級酒店VIP客戶服務禮儀訓練主講：熊老師

一、角色篇/服務意識1、我們是誰？2、什么是服務？3、職業尊嚴與職業生命4、接受與承擔5、參與社會的創造6、自我認可與接納的儀式二、認識VIP1、VIP的由來：“very important person”2、VIP是些什么人？通常五星級酒店VIP人群的劃分3、VIP們的需求4、VIP的意義與價......

禮儀戲（細說與規范實（時）習 ——客戶服務禮儀實務主講：趙老師

第一章：應該如何認識禮儀第一節：什么是禮儀第二節：禮儀的“大”原則和“小”原則?禮儀的“五項原則”?禮儀的“兩個中心”第三節：禮儀的認識與道德的認識?風俗?習俗?禮儀?道德?法律第四節：生活中對禮儀的誤解?公交座位讓不讓?你......

優秀客戶服務禮儀與技巧主講：程老師

1.樹立客戶服務意識2.掌握客戶服務禮儀3.提高客戶滿意度與忠誠度服務技巧4.客戶投訴處理技巧適合參加人員：客戶經理 /客戶主管 /客戶服務人員等課程內容：第一單元，客戶服務禮儀實務糟糕的第一印象能夠讓千辛萬苦的努力化為泡影！盡管我們理直氣壯的說：“不要以書的表面來判斷其內容。”但不可否認，人人......

客戶服務禮儀主講：柳老師

當今社會，企業在硬件方面的投入日漸提高，在硬件升級的同時，企業軟實力的重要性日益顯現。一個擁有競爭力的企業，一定擁有一個積極向上、和諧共進的團隊。將禮儀知行合一，打造一個知禮、懂禮、用禮的團隊，將是企業核心競爭力重要的一環。因為服務的基礎是禮儀，而服務的結果是為了營銷目標。以服務為始，以營銷為終，如何體現我們的服務價值......