客戶管理培訓

客戶管理是指廠家的銷售經理或銷售代表對銷售其產品或服務的客戶合作關系進行管理。客戶管理的內涵雖然因客戶類型而異，但大致涵蓋客戶與廠商之間的信息流、物流、資金流管理，以及以此為基礎的針對下游客戶或顧客的價值創造活動和相關業務流程，深度的客戶管理還會涉及到客戶內部的戰略制定及實施措施，組織架構及團隊管理等各個方面。針對銷售份額巨大或具有較大發展潛力的客戶，廠商一般會專門設置大客戶銷售經理或關鍵客戶銷售經理（Key Account Manager）專門的管理，并設有相關團隊人員協助客戶經理進行工作。

客戶管理培訓公開課

關鍵客戶管理：開發路線圖及差異化維護深圳：2025年09月11日

市場競爭高度激烈，成功的關鍵是與關鍵客戶建立并保持密切、牢固的關系。公司戰略目標清楚，大多數管理人員卻不懂得如何通過贏得關鍵客戶來實現。同質化時代，客戶更加挑剔、理性，贏得關鍵客戶必須打造系統的競爭優勢。要做到可持續性地贏得關鍵客戶，銷售人員必須從個人到團隊，從野戰到正規的轉變。培訓目標：評估：系統的自我評估關鍵客戶的......

關鍵客戶管理—價值開發廣州：2025年09月13日

公司負責人、市場總監、營銷總監課程大綱：第一講：關鍵理念--關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Valueu普通客戶、大客戶、關鍵客戶的區別u關鍵客戶的核心價值u如何贏得關鍵客戶的最佳實踐u關鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配u實現關鍵客戶期望價值的思路與流程u小組討論：聆聽關鍵客戶的聲音u客戶與供......

大客戶銷售與客戶管理蘇州：2025年09月26日

1．掌握客戶信息，客戶開發方法2．如何快速建立與客戶的信任3．20分鐘與客戶溝通流程設計4．大客戶維護與動態管理運用課程大綱課程導入：學習三問1，為什么學習？2，學習什么？3，怎么樣學習？模塊一找到并定位目標客戶一，市場分析市場分析兩表：總分析表+SWOT表（設計）二，三種途徑鎖定目標大客戶1，市場細分，分別定位2，......

核心客戶管理與俱樂部運營北京：2025年09月26日

核心客戶是企業的利潤之源與發展之本！核心客戶管理是企業差異化發展的核心策略。信息技術變革與營銷技術進步驅動商業模式發生了翻天覆地的變化，傳統以產品市場為導向的“小營銷”已經遠遠不能適應現代商業模式的發展與營銷需要，以客戶為核心的整合服務與客戶分類驅動的“大營銷”已經成為服......

客戶管理培訓內訓課程

心眼識人---客戶管理實戰訓練營主講：瞿老師

一線營銷人員【課程收益】1.從不同的角度去理解客戶行為；2. 了解職業與職業化的區別；3. 掌握客戶管理方法與流程；4.掌握客戶營銷的技巧與注意事項；【課程內容】開篇案例導入：他是如何做到的。課堂討論：什么是心眼？第一講：“心眼”如何識人1、客戶類型解析2、不同類型客戶的外在表現及心理3、不同類......

場景營銷——精準客戶營銷與客戶管理主講：倪老師

開篇：新常態下銀行轉型與發展一、我國銀行發展的現狀1. 我國銀行發展的歷程2. 互聯網金融對傳統銀行業務的沖擊與影響3. 我國銀行轉型現狀對從業人員的影響二、從國外銀行發展路徑看我國銀行發展走勢1. 歐美商業銀行的發展概述案例分析：雷曼兄弟的警醒2. 商業銀行營銷發展前景案例分析：香港商業銀行的細節管控小組研討：面對目......

卓越經營——客戶管理與維護能力提升主講：李老師

講師講授、案例分享、小組討論、角色扮演、講師點評課程大綱:第一講：客戶經營——擁抱未來的命脈一、零售銀行客戶管理的三大新趨勢趨勢1. 數字化轉型加速1）大數據分析：收集和分析客戶數據，構建客戶畫像，實現精準營銷2）人工智能應用：智能客服、智能投顧等技術的引入，24小時不間斷地為客戶提供服務3）區......

客戶管理與團隊建設主講：劉老師

開場與暖場ü 整肅紀律，破冰開場；ü 團隊建設，紀律檢查。**天：客戶關系的概念和內容導入第一單元客戶的分類以及客戶管理的作用一、企業文化的概念ü 案例分析：請舉例說明你認為成功的企業，它一定有自己的特質和風格。說說你對這家企業的**聯想度。例如：海爾，首先想到的是“服務&r......