OEM培訓

OEM培訓公開課

產品與服務創新訓練廣州：2025年11月15日

一、體驗經濟時代的業務創新概要1.引言：體驗經濟時代下，顧客與服務都在悄悄變化2.體驗經濟時代的業務模型-U.S.C.P體系3.新產品/新服務，如何贏得市場——體驗型業務的創新流程二、洞悉市場：挖掘用戶的體驗痛點是新藍海1.用戶識別：借力用戶重新圈地2.挖掘用戶需求真相的三個前提3.用戶研究的典......

卓越的客戶服務技巧北京：2025年10月18日

第一部分認識客戶服務培養服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

構建卓越的客戶服務管理體系北京：2025年11月07日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

構建卓越的客戶服務管理體系廣州：2025年10月09日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

OEM培訓內訓課程

如何對生產訂單與OEM單實施高效跟進主講：陳老師

一：跟單模式與跟單流程1、根據企業的運作模式與組織架構決定跟單模式2、如何建立與制定快捷、有效的跟單流程案例:美資惠浦公司/港資偉易達/臺資富士康企業跟單模式分析二、訂單生產型企業---跟單模式1、如何確認客戶所需樣品？2、如何制定合理的報價？3、如何接收客戶正式訂單？4、如何對訂單進行評審與風險防范？5、如何制定合理......

對公產品組合和服務方案主講：王老師

● 為客戶經理營銷重點行業提供了思路● 為客戶經理撰寫金融服務方案提供了參照物● 提升了客戶經理組合產品營銷能力● 提升客戶經理營銷實用文案的撰寫能力● 增加了客戶經理營銷重點客戶的自信心課程對象：商業銀行對公客戶經理、對公產品經理、中臺營銷推動部門負責人課程大綱第一講：對公營銷的面臨困境一、整體需求的減少1. 經濟下......

優質客戶服務與投訴化解技巧主講：顏老師

在行業競爭激烈、客戶為王的時代，客戶服務已不單是服務型企業所關心的主題，擁有持續競爭優勢的企業，定能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭關注的新焦點。本課程從服務意識、服務禮儀、服務技巧、服務心態等四個部分，系統講述客服相關知識、技能及現場演練，從而提升參訓人員客......

銀行服務能力提升與投訴處理技巧主講：郭老師

中國社會歷來重視情感，重視仁愛，重視彼此之間的關系和諧。數字化時代的到來，改變了人們的生活方式，帶給人們更快捷高效的體驗，但改變不了的是人們恒久彌堅的感情。客戶對銀行的認可不再局限于銀行的“出身”，而是真真切切享受到的服務。服務是銀行的“主打產品”；是銀行核心競爭力的重要......